Hôte / Hôtesse de caisse

L'hôte de caisse est un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Construction Désactiver l'antivol d'un article
- Maintenance, Réparation Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail
- Gestion des stocks Définir des besoins en approvisionnement
- Gestion des stocks Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Gestion administrative et comptable Clôturer une caisse
- Gestion administrative et comptable Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
- Gestion administrative et comptable Gérer les transactions et opérations de caisse
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Pilotage et maîtrise des coûts Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
- Droit, contentieux et négociation Gérer les retours de marchandises
- Droit, contentieux et négociation Traiter les réclamations des clients
- Relation client Accueillir, orienter et renseigner un client
- Relation client Conseiller sur une demande de crédit
- Relation client Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Relation client Optimiser l'accueil des différents publics
- Relation client Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Relation client Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Développement commercial Appliquer les promotions et les offres spéciales
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Organiser, aménager un espace de vente
- Développement commercial Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin
- Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
- Organisation Respecter les protocoles de sécurité en vigueur

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.