GUIDE ACCOMPAGNATEUR TOURISTIQUE (Camping)

En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour. Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute

Compétences attendues :
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Animation Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
- Management Assurer la coordination des activités touristiques
- Management Prévenir et résoudre les conflits
- Conseil, Transmission Assister les touristes en cas de besoin spécifique
- Qualité Surveiller la qualité des services touristiques
- Gestion administrative et comptable Etablir une demande d'autorisation, de réservation
- Droit, contentieux et négociation Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
- Protection des personnes et de l'environnement Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
- Relation client Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
- Relation client Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
- Relation client Garantir la satisfaction du client
- Relation client Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
- Relation client Répondre aux questions spécifiques des touristes
- Développement commercial Evaluer la satisfaction client
- Développement commercial Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- Développement commercial Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
- Communication Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
- Communication Maintenir une communication claire et professionnelle
- Communication Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
- Organisation Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- Organisation Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
- Organisation Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- Organisation Réaliser une veille documentaire
- Organisation Surveiller le respect des horaires lors des excursions
- Organisation Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique

Conditions d'accès :
- Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.