Gouvernant / Gouvernante d'étage (H/F)

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Véritable ville dans la ville et haut lieu du luxe parisien, le quartier du
Triangle d'or fait rêver. L'InterContinental Champs-Élysées nous plonge au
cœur de la vie la plus emblématique de Paris.

Transmise de bouches à oreilles par les tous premiers initiés. C'est une
adresse confidentielle dans laquelle on se sent privilégié.

Au détour d'une entrée aux inspirations végétales on découvre notre maison
parisienne rêvée, comme un havre de paix, nichée dans le foyer haletant
d'un Paris iconique. Ici, tout est pensé pour se sentir bien. Sous les
conseils d'une équipe dévouée, on profite de la vie parisienne au rythme
trépidant du quartier. Avant de revenir se détendre dans le cadre plus
intime de son hôtel préféré.

Découvrir cette adresse c'est vivre une expérience particulière et ne plus
pouvoir s'en passer. L'hôtel InterContinental Champs-Élysées: votre adresse
favorite !

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Au cœur de Paris, l'InterContinental Paris Champs-Elysées - Etoile
recherche un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre son
équipe Housekeeping.

Rattaché(e) au Gouvernant Général, vous participez à la supervision et à la
coordination du service des étages afin de garantir un niveau de qualité
conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe et de la marque
InterContinental.

Vos principales missions :

1. Assister le Gouvernant Général dans l'organisation quotidienne du
service.
2. Superviser les équipes et contrôler la qualité des chambres et des
espaces communs.
3. Veiller au respect des standards et procédures de l'établissement.
4. Assurer le suivi des demandes clients, notamment pour les VIP.
5. Participer à l'élaboration des plannings et à la répartition des
tâches.
6. Accompagner et former les collaborateurs du département.
7. Assurer le suivi des stocks, du linge, des produits et du matériel.
8. Coordonner les actions avec les différents services de l'hôtel.
9. Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la
qualité du service.
10. Remplacer le Gouvernant Général en son absence.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez d'une expérience significative en Housekeeping, idéalement
acquise dans un hôtel 4 ou 5 étoiles ou dans l'hôtellerie de luxe.

Vous êtes une personne de terrain, organisée et attentive aux détails, avec
un réel sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez
accompagner vos collaborateurs avec exigence, bienveillance et exemplarité.

Une expérience sur un poste de Gouvernant(e), Assistant(e) Gouvernant(e)
Général(e) ou Superviseur(se) constitue un véritable atout.

La maîtrise du français et de l'anglais professionnel est indispensable.

AVANTAGES

Les avantages:

1. Intégrer un établissement international de la marque InterContinental
Hotels & Resorts.
2. Évoluer au sein du groupe IHG Hotels & Resorts et bénéficier de ses
opportunités de mobilité.
3. Accéder à des programmes de formation et de développement
professionnel.
4. Bénéficier des tarifs préférentiels IHG dans les hôtels du groupe.
5. Évoluer dans un environnement multiculturel au cœur de Paris.
6. Bénéficier des dispositifs de reconnaissance et de bien-être proposés
par le groupe.

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

1. Anglais courant
2. Management et coordination d'équipe Housekeeping
3. Contrôle qualité et respect des standards haut de gamme
4. Organisation, gestion des priorités et des stocks
5. Sens du service et gestion des demandes clients
6. Communication interservices et accompagnement des équipes
7. Maîtrise des outils informatiques et anglais professionnel.