Gestionnaire Logistique et SAV H/F

Rattaché(e) à une organisation opérationnelle, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les équipes internes.Votre objectif : assurer le bon déroulement des opérations logistiques et garantir un suivi efficace des demandes SAV, de leur prise en charge jusqu'à leur résolution. Vos missions au quotidienLogistique et gestion des flux- Organiser et suivre les réceptions, les contrôles, les préparations et les expéditions de marchandises.- Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels incidents liés au transport.- Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et à l'analyse des écarts.- Veiller à la bonne organisation et au rangement de l'espace logistique.- Garantir la traçabilité des opérations et le respect des délais.Gestion du service après-vente (SAV)- Prendre en charge les demandes SAV, les réclamations et les litiges clients.- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète.- Organiser les retours, les échanges et les remplacements de produits.- Coordonner les actions avec les clients, les fournisseurs, les fabricants, les transporteurs et les prestataires.- Rechercher des solutions adaptées et assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs.