Gestionnaire de plateformes pédagogiques H/F

Au sein du Centre d'enseignement multimédia universitaire (CEMU), et plus particulièrement au sein du pôle Ingénierie des systèmes d'apprentissage, qui pilote les environnements d'apprentissage à l'échelle de l'université, vous contribuerez au fonctionnement des plateformes pédagogiques et assurerez l'assistance des utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
A ce titre, vous serez en charge de :
Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
Participer aux actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
Résoudre ou faire remonter les incidents
Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
Participer à la rédaction de la documentation
Assurer la mise à jour du support fonctionnel aux usagers
Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs (Enseignants, équipe d'ingénierie pédagogique)

Profil recherché :
Notre profil idéal
Diplômes requis: DUT, BUT, licence, filière informatique
Les compétences attendues :
Connaissances
LMS MOODLE (connaissance approfondie)
Architecture et l'environnement technique du système d'information
Architecture Web (notion de base)
Système d'exploitation (notion de base)
Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
Langage de programmation web : htlm, CSS, PHP, JavaScript (notion de base)
Environnement et réseaux professionnels
Techniques de conduite du changement (notion de base)
Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles
Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
Accompagner les changements
Communiquer et faire preuve de pédagogie
Utiliser un service d'assistance en ligne
Travailler en équipe
Compétences comportementales
Rigueur et fiabilité
Réactivité
Sens de l'écoute et de la confidentialité
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement stimulant, au cœur de l’enseignement et de la recherche
Télétravail possible
Avantages sociaux attractifs : CET, congés, mobilité durable, restauration, sport
De réelles opportunités d’évolution au sein d’un grand établissement public
Informations pratiques :

L'employeur :
A propos de nous
Université publique pluridisciplinaire, l’Université de Caen Normandie rassemble plus de 33 000 étudiants et 2 700 professionnels engagés au service de la formation, de la recherche et du développement du territoire normand.