EMPLOYE SERVICE CLIENTS ET SAV (h/f) (H/F)

Vous aimez le contact client, la polyvalence et les environnements dynamiques où aucune journée ne se ressemble ?. Adecco Saint-Claude / Morez recrute pour l'un de ses clients un Employé Service Clients & SAV (H/F) dans le cadre d'une embauche en CDI.

Vos missions. Au sein du service clients et SAV, vous assurez un rôle clé dans la satisfaction des clients en intervenant aussi bien sur la gestion administrative des commandes que sur le support après-vente.

Gestion des commandes clients.
- Réceptionner et confirmer les commandes clients ;
- Établir les factures et assurer le respect des délais de livraison ;
- Mettre à jour la base de données clients ;
- Répondre aux demandes des clients et des commerciaux (devis, renseignements, suivi des commandes, etc.) ;
- Participer au suivi des dossiers de financement et de leasing ;
- Contribuer aux relances liées aux factures impayées.

Support SAV.
- Assurer le support téléphonique de premier niveau auprès des clients ;
- Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés ;
- Enregistrer les appareils et équipements reçus en SAV ;
- Créer et mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion ;
- Assurer le suivi administratif et la traçabilité des interventions ;
- Remonter les situations urgentes ou récurrentes auprès des équipes concernées.

En travaillant pour Adecco, vous bénéficiez d'avantages et de services utiles au quotidien :

- Compte épargne temps (placement à 6%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Aide au logement
- Prêts bancaires
- Formation
- Avantages du CSE (chèques vacances, billetterie, location vacances, chèques cultures.)
- Club fidélité pour faciliter votre pouvoir d'achat ((chaque heure travaillée vous rapporte de nombreux avantages et remises exclusives dans vos magasins préférés)

Téléchargez l'application Adecco & Moi et RDV dans la rubrique « Avantages »
L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.s
Profil recherché

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Votre profil.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez la relation client ;
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et savez gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Vous possédez un bon sens de l'écoute et de la communication ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques ;
- Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions ;
- Un niveau d'anglais professionnel constitue un atout ;
- Les profils débutants motivés sont acceptés.

Vous recherchez un poste polyvalent mêlant relation client, gestion administrative et support technique ? Rejoignez une entreprise innovante et mettez votre sens du service au cœur de votre quotidien ! . A propos de nous
Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !