Employé / Employée d'étage en hôtellerie

L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité

Compétences à acquérir :
- Production, Fabrication Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
- Production, Fabrication Doser des produits d'entretien
- Production, Fabrication Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
- Maintenance, Réparation Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
- Maintenance, Réparation Contrôler l'état de propreté du linge
- Maintenance, Réparation Désinfecter et décontaminer un équipement
- Maintenance, Réparation Entretenir les sanitaires
- Maintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Maintenance, Réparation Laver des vitres
- Maintenance, Réparation Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
- Prévention des risques Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
- Gestion des stocks Ranger du matériel
- Gestion des stocks Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
- Protection des personnes et de l'environnement Appliquer les écogestes dans sa pratique
- Protection des personnes et de l'environnement Evacuer et trier des déchets, des produits
- Relation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Communication Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Communication Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Communication S'exprimer avec politesse et courtoisie
- Organisation Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
- Organisation Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
- Organisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Organisation Respecter les règles d'hygiène
- Organisation Respecter les règles de sécurité au travail
- Organisation Respecter les standards qualité de l'établissement

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.

L'entreprise :
Idéalement située à Arcis sur Aube, La VillaPrimerose propose 5 chambres d'hôtes, une table d'hôte + 5 Gites 4 et 5 * entièrement meublés et équipés avec services hôteliers à la carte pour des séjours d’une nuit à plusieurs semaines.
Une clientèle 50 % Professionnels et 50 % Touristes (dont 85% d'étrangers).
Nous développons de nouvelles activités annexes telles que la location de voiture et la location de voiliers.
En 20 ans, la VillaPrimerose s'est hissée au niveau des meilleurs établissements de Champagne et cultive l'art d'acceuillir le client.