DSIUN ASI SAP gestionnaire de parc au Service Assistance de Proximité (MECM)

Activités principales :
Gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation.
Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux.
Suivre quotidiennement l’exploitation et gérer les incidents.
Gérer la solution antivirus de l’établissement.
Assurer la réalisation des procédures courantes.

Définir et assurer les configurations matérielles et des logiciels standards des postes de travail.
Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini.
Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2e niveau).
Former les équipes de support de 1er niveau.
Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.
Participer à la veille technologique.

Profil recherché :
Compétences requises
Savoir-faire :
Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation client : Windows, Linux, macOS, virtualisation.
Travail en environnement Active Directory.
Connaissance des réseaux informatiques.
Maîtrise des outils d'inventaire et des notions de cycle de vie du matériel.
Déploiement automatisé : création de paquets, télé-déploiement, environnement MECM et Jamf Pro.

Langages de script : PowerShell, Bash, Python (au moins un maîtrisé).
Utilisation d’outils de gestion de parc : MECM, GLPI, Jamf Pro, PMAD.
Déploiement et industrialisation des postes via MECM.
Packaging d’applications : PowerShell, MSI, MSIX, PKG, DMG.
Connaissances en stockage centralisé (NAS/SAN).
Application des règles de sécurité et consignes d’exploitation.
Concepts de gestion des incidents et du service desk (ITIL).
Capacité à prioriser et à intervenir à différents niveaux.
Savoir-être :
Autonomie, esprit d’initiative et goût du travail en équipe.
Rigueur, méthode et capacités d’analyse.
Bon relationnel avec les utilisateurs et les collègues.
Maîtrise de la communication écrite et orale.
Capacité à rédiger des documents techniques (manuels, fiches).
Gestion des urgences et priorisation efficace.
Sens du service public et de la qualité.
Motivation forte pour la satisfaction utilisateur.
Dynamisme, curiosité, esprit de synthèse.
Disponibilité.
Compétences linguistiques
Niveau d’anglais : A2 minimum.
Profil recherché
Expérience réussie dans un poste similaire exigée.
Niveau d'études minimum
Niveau 5 : BTS, DUT ou diplôme équivalent.

L'employeur :
L’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne est une université publique française de référence, reconnue pour l’excellence de ses enseignements et de sa recherche en droit, économie, gestion, sciences humaines et sociales, arts et sciences politiques. Héritière de la Sorbonne historique, elle accueille un large public étudiant et propose des formations du licence au doctorat, alliant tradition académique, ouverture internationale et fort engagement dans la recherche.
Descriptif du service

Affecté(e) au Service Assistance de Proximité (SAP) de la Direction du Système d’information et des Usages numériques (DSIUN), l'agent(e) participe à l'ensemble des tâches de suivi et d’exploitation des postes de travail des personnels de l’université et des salles d’enseignement et de libre-service. Il ou elle a une mission de référent(e) technique pour la gestion du parc des équipements informatiques et des périphériques associés.
La DSIUN est composée de 71 personnels et est structurée autour de 5 pôles :
· pôle Accueil, assistance, administration ;
· pôle Assistance de proximité ;
· pôle Usages numériques ;
· pôle Applications et services numériques ;
· pôle Infrastructures.