Directeur de l'Espace France Services (h/f) - MONTOIRE-SUR-LE-LOIR

Placé(e) sous l'autorité de la Directrice des Affaires Générales, vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et apportez une information de premiers niveau.
Vous assurez l'encadrement (management de l'agent d'accueil, organisation de la formation, plannings…) et la gestion administrative du service (gestion du budget, rapports d'activités, bilan, tableaux de bord...)
Le directeur (h/f) de l'espace France Services représente l'image de la collectivité et de l'ensemble des partenaires auprès des usagers.
- Accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires,
- Gérer l’ouverture et la fermeture de l’établissement durant les créneaux réservés à cet effet
- Informer et renseigner l’usager sur les questions d’ordre administratif ou social : délivre un premier niveau d’information sur les services et apporte une aide pour les démarches simples
- Effectuer les recherches d’information permettant de répondre aux besoins des usagers
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail informatique, l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents
- Gérer et aménager l’espace d’accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures…)
- Gérer les relations avec les partenaires
- Etre référent pour les services de l’Etat et participer activement au réseau départemental des MFS : être le garant du respect du label national
- Développer de nouveaux services communication : créer les supports et respecter la charte graphique des EFS
- Assurer la promotion de ce nouveau service auprès de la population
- Gérer la ressource documentaire

Profil recherché :
Savoirs :
- Avoir des connaissances des partenaires institutionnels et structures en charge de la compétence sociale (Etat, Département, Communes, CAF, CCAS, MDPH, PMI…)
- Avoir une expérience de travail en accueil de public
- Avoir la capacité d’écoute et d’empathie
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles
Savoirs faire :
- Savoir effectuer des tâches de management (travail en équipe – encadrement - coordination/gestion – organisation)
- Posséder des connaissances générales administratives et sociales dans les domaines d’intervention de l’EFS
- Maîtriser l’accueil physique et téléphonique
- Posséder une bonne maîtrise informatique, bureautique, internet
- Avoir une bonne capacité rédactionnelle, une certaine faculté d’analyse et de synthèse
Savoirs être :
- Avoir une aisance relationnelle avec différents publics et différents interlocuteurs (usagers, élus, institutions, structures partenaires…)
- Etre capable d’une certaine rigueur et d’organisation
- Faire preuve d’une discrétion professionnelle
- Etre dynamique et autonome
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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À propos de l'offre
Informations complémentaires
Modalités de candidature :
- Lettre de motivation
- CV
- 3 derniers entretiens professionnels
- Dernier arrêté de situation administrative
Informations complémentaires :
- 35h sur 4.5 jours
- CNAS
- Tickets restaurant
- Protection sociale complémentaire
- RIFSEEP
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Rédacteur
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/12/2026
Métier de référence
Directrice / Directeur d'équipement socioculturel
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L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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