Customer Success Manager en Alternance (F/H)

<p>Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur de la climatisation et du génie climatique, recherche un(e) alternant(e) Customer Success Manager pour développer sa relation client et fidéliser sa base.</p> <p> <strong>Tes missions</strong> </p> <ul> <li>Gérer et entretenir la relation client : maintenir des relations solides et durables</li> <li>Accompagner les nouveaux clients (onboarding) dans la mise en place et l'utilisation des services</li> <li>Offrir formations et conseils pour maximiser l'utilisation des solutions</li> <li>Collecter les retours clients et assurer le suivi de leurs besoins</li> <li>Identifier et traiter les problèmes pour prévenir les résiliations</li> <li>Suivre et analyser les KPIs pour améliorer l'expérience utilisateur</li> <li>Collaborer avec les équipes produit et vente pour aligner les objectifs</li> </ul>

Secteur: Enseignement, Formation

Poste: Customer Success Manager (CSM) (H/F)

Avantages: 477 € - 1 802 € par mois

<ul> <li>Poste à responsabilité au cœur de la relation client</li> <li>Formation aux outils CRM internes</li> <li>Environnement technique et stimulant</li> </ul>

Profil: <p> <strong>Profil recherché</strong> </p> <ul> <li> Tu prépares un <strong>BTS NDRC, un Bachelor PCMB ou un Mastère MDC</strong> en alternance </li> <li>Tu maîtrises les fondamentaux du marketing et de la vente</li> <li>Tu sais utiliser un CRM et lire des indicateurs de performance</li> <li>Empathie, communication, patience et rigueur</li> <li>Esprit d'équipe et goût de la collaboration</li> </ul>

L'entreprise :
<p> <strong>Qui sommes-nous ?</strong> </p> <p>My BS est une Ecole de Commerce dispensant des formations post-bac, en alternance ou en initial, reconnues par l'État (Titres RNCP, Diplômes d'État).</p> <p>Présente sur 4 Campus en Région Sud : Marseille, Aix-en-Provence, Toulon et Fréjus,</p> <p>Nous proposons des parcours du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, management, RH, marketing et communication.</p> <p>Ouverture à l'international : mobilité académique aux USA, au Canada et dans plusieurs capitales européennes.</p> <p>Notre équipe accompagne chaque étudiant dans sa recherche d'entreprise, avec un coaching humain et de proximité.</p> <p>Plus d'infos : www.my-bs.fr</p>