Coordinateur/Coordinatrice (H/F)

Poste de Coordinateur - Care Manager (H/F)
ARTYZEN à Voiron et Grenoble
Créée en 2020 à Clapiers, Artyzen est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire qui contribue au bien de la Planète et au respect de l'Humain dans le secteur des Services à la Personne. Nous sommes également acteurs de l'insertion par l'activité économique.

Avec plusieurs filiales dans le sud de la France, nous intervenons sur 4 types de services :
- l'accompagnement des personnes âgées et dépendantes;
- les services de confort pour les particuliers (entretien du logement et du linge);
- les services de bio-nettoyage pour les professionnels (petites et moyennes entreprises, associations, cabinets, bureaux).
- la garde d'enfants.

Les missions de Coordinateur/Coordinatrice :
Organiser et superviser les interventions à domicile en garantissant la qualité de service et le bien-être des bénéficiaires et des intervenants.

Planification et organisation des interventions :
- Construire et ajuster les plannings d'interventions
- Optimiser les tournées et les déplacements des intervenants
- Gérer les absences et mettre en œuvre les remplacements nécessaires
- Assurer la continuité de service et la gestion des urgences
- Superviser le respect des horaires et la ponctualité

Coordination et suivi de l'activité terrain :
- Assurer le lien opérationnel entre les intervenants et les bénéficiaires
- Monter les plans de prise en charge et en assurer le suivi
- Réaliser des visites de contrôle à domicile pour garantir la qualité
- Traiter les réclamations et gérer les situations complexes
- Remonter les besoins spécifiques au responsable d'agence
- Assurer le suivi des indicateurs d'activité et la qualité des prestations

Management opérationnel des intervenants :
- Animer l'équipe d'intervenants de son secteur
- Accompagner les intervenants dans leur pratique professionnelle
- Identifier les besoins en formation et accompagnement
- Conduire les entretiens de suivi
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs

Relations bénéficiaires :
- Réaliser les visites d'évaluation initiales et les réévaluations
- Communiquer avec les familles et aidants
- Assurer le reporting auprès du responsable d'agence

Type de contrat : CDI, temps plein et temps partiel (4jours/semaine)
Votre profil :
Formation bac+2 minimum dans le secteur médico-social ou services

- Expérience en coordination ou management d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques et de reporting
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation
Expérience dans le service à la personne indispensable
Diplôme SP3S ou dans le sanitaire et social indispensable
Véhicule de service pour les déplacements en clientèle
Travail en semaine + astreintes

Action de formation avant embauche : mise en place d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuel (POEI)

Pour nos 2 agences de Grenoble et Voiron
Lieu : Grenoble et Voiron
Fourchette de salaire : entre 1950 € et 2300 € brut mensuel en fonction de l'expérience