Consultant Fonctionnel ERP H/F (H/F)

Les missions du poste :

Dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP Infor au sein de nos filiales, nous renforçons notre équipe informatique et recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) ERP.

Vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement de ce projet de transformation : participation au déploiement de l'ERP dans nos différentes filiales et accompagnement des key-users en France dans l'utilisation et la maintenance fonctionnelle de la solution.

Rattaché(e) au Responsable Informatique / ERP, vous intervenez sur les projets de déploiement et sur le support fonctionnel de notre système d'information.

Vos principales missions :

- Participer au déploiement du nouvel ERP Infor dans les différentes filiales du Groupe.
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.
- Participer à la définition et à l'adaptation des processus fonctionnels dans l'ERP.
- Accompagner les filiales dans les phases de tests, recette, formation et mise en production.
- Préparer et réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités et des évolutions.
- Participer au paramétrage fonctionnel de l'ERP et à l'amélioration continue de la solution.
- Assurer le support fonctionnel auprès des key-users en France.
- Analyser les incidents et dysfonctionnements, identifier les causes et proposer les solutions adaptées.
- Gérer et prioriser les tickets d'assistance en fonction de leur criticité.
- Assurer le suivi des anomalies et des demandes d'évolution avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires.
- Tester et valider les correctifs avant leur mise à disposition des utilisateurs.
- Rédiger et maintenir les modes opératoires, procédures et supports utilisateurs.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des évolutions de l'ERP.
- Participer à l'harmonisation et à l'amélioration des processus entre les différentes sociétés du Groupe.

Le poste comporte ainsi une double dimension projet et support fonctionnel, avec des échanges réguliers avec les équipes métiers, les key-users, les équipes IT et les filiales internationales.