Conseiller France Services (H/F) - CTRE COM ACTION SOCIALE L'ENTRE DEUX

Le/la conseiller(ère) France services est chargé(e) d'accueillir , d'informer , d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
- Faciliter l'accès aux usagers aux services publics en les informant de leur droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation des leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque c'est nécessaire,
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme Frances services,
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes,
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental.

Profil recherché :
- technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics,
- connaissance des démarches du bouquet de services du programme,
- utilisation des outils numériques et protection des données personnelle,
- valeur de la République et laïcité,
- accueil des victimes de violences sexuelles er sexistes,
- connaissance de l'organisation des règles administratives,
- connaissance de l'environnement professionnel,
- fondamentaux de la communication et des relations professionnelles,
- polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager,
-accueil, orientation, renseignement sur les accès aux droits, utilisation des démarches en ligne,
- méthodologie de recherche de l'information administrative
- gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil,
- empathie,
- écoute réactive,
- sens des relations humaines,
- rigueur,
- réactivité,
- adaptabilité,
- neutralité,
- bienveillance,
- Discrétion professionnelle
- Confidentialité
- Bonne capacité rédactionnelle et de travail en équipe.
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Vos candidatures, comportant obligatoirement un CV, une lettre de motivation, l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre devront être transmises de préférence par mail à rh@entredeux.re ou par voie postale à la Ville de l'Entre-Deux, 2 rue Fortuné Hoarau 97414 ENTRE-DEUX dans les délais impartis. Attention : nous prendrons en considération les candidatures qui nous parviennent dans les délais du présent appel à candidature, du fait de l'acheminement par voie postale merci de prendre vos dispositions pour que votre candidature soit reçue avant la date limite.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée. Emploi à temps complet accessible par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou par voie contractuelle sur le fondement de l' article 332-8, 2° de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984. Les fonctionnaires titulaires devront joindre à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative obligatoirement et/ou tout autre document permettant de connaitre leur position administrative en cours. Les lauréats de concours devront joindre obligatoirement leur justificatif de réussite au concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/11/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Des offres d'emplois recommandées pour vous
GESTIONNAIRE
Relation à l'usager