Conseiller(e) en séjour - COM DE CMNES HAUT NIVERNAIS-VAL D'YONNE

Au cœur de la cité médiévale de Clamecy, située dans un écrin de nature et baignée par les eaux de l'Yonne et du canal du Nivernais, ADN du territoire, vous mettrez vos talents au service d'une collectivité de 30 communes rurales dotées d'un patrimoine naturel remarquable.
Sous l'autorité de la direction de l'office de tourisme, vous assurez l'accueil (dans et hors les murs), la gestion de l'information (vérification, recherche, saisie et création de supports), la saisie des informations dans la base de données régionale, le suivi des outils numériques (application, site, réseaux…) et participez à l'organisation d'événements avec pour objectif de développer l'attractivité locale et faire connaitre l'offre touristique.
Accueil
● Renseigner, informer et orienter les visiteurs se présentant à l'Office de Tourisme (OT), au téléphone, par courrier, par email et sur les haltes nautiques
● Assurer la bonne tenue de l'Office et notamment la gestion de l'espace, de la boutique, des bureaux, de l'affichage et des documentations
● Être le lien avec nos prestataires sur le terrain : hébergeurs, commerçants, artisans locaux, associations
● Envoyer des courriers/mailing selon la procédure définie
● Enregistrer la fréquentation touristique sur l'outil de l'OT (Tourinsoft)
● Organiser et participer aux différentes actions de l'OT hors les murs (manifestations, évènements sur les communes du territoire, salons divers y compris hors territoire)
● Vendre et encaisser les produits de la boutique de l'OT
● Être régisseur ou mandataire des régies de l’Office de tourisme
● Veiller à l'état des stocks de documentations et de la boutique
SIT
● Decibelles Data : créer fiches de référencements de lieux et d’événements ; aider et former nos prestataires et nos équipes à l’utilisation optimale de l’outil ; créer et animer le calendrier de formation ; tenir à jour un suivi de ces actions, en termes qualitatif et quantitatif
● Site Internet de l’Office de Tourisme : le tenir à jour et s’assurer de son bon fonctionnement, notamment en ce qui concerne les flux d’information entre lui et les autres outils et logiciels qui y sont connectés (Décibelles Data et le logiciel d’emailing notamment)
● Veiller au bon état de fonctionnement de l’outil d’emailing de l’OT et des outils numériques de manière général (Guidigo, Visu GPX…)
Communication
● Participer à la réalisation et la gestion de la newsletter hebdomadaire et des autres campagnes d'emailings à destination du grand public et des professionnels
● Alimenter la page Facebook et le site web de l'Office de Tourisme
● Participer à la création et la mise en œuvre d’évènements et manifestations diverses, professionnels ou grand public
● Participer à la conception et la réalisation de supports de communication

Profil recherché :
● Vous avez une expérience confirmée dans le secteur du tourisme
● Vous maitrisez les outils informatiques Tourinsoft, Décibelles Data et Wordpress
● Vos qualités de pédagogue sont confirmées
● Vous avez une qualité rédactionnelle, au moins en français et en anglais
● Vous avez le sens de l’accueil et vous savez vous exprimer en public
● Vous aimez travailler en équipe
● Vous connaissez la fonction de régisseur
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L'employeur :
Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) sont des structures administratives permettant à plusieurs communes de se regrouper afin d’exercer ensemble certaines compétences. Il existe des EPCI à fiscalité propre et des EPCI sans fiscalité propre. L’objectif des structures intercommunales est de mutualiser les moyens, coordonner l’action publique et conduire des projets à une échelle plus pertinente que celle de la commune seule. Cela permet d’assurer une meilleure cohérence des politiques locales, de renforcer l’attractivité économique et résidentielle des territoires et de développer des services publics de proximité adaptés aux besoins. Sous l’effet d’un déploiement des structures intercommunales et des transferts progressifs de compétences des communes intervenus depuis 30 ans, une grande partie des grands services publics locaux et des équipements structurants relève désormais d’une gestion mutualisée à l’échelle des EPCI.

Les EPCI à fiscalité propre (qui disposent de produits fiscaux) se composent de quatre catégories :
La communauté de communes : regroupe des communes d’un même bassin de vie. C’est la forme la plus répandue. Il en existe 987 et le seuil de création des communautés de communes est fixé à 15 000 habitants minimum.
La communauté d’agglomération : regroupe au moins 50 000 habitants, avec une ville centre de 15 000 habitants minimum. Il en existe 230.
La communauté urbaine : regroupe les agglomérations de plus de 250 000 habitants. Il en existe 14.
La métropole : créée pour les plus grands pôles urbains (au moins 400 000 habitants dans une aire urbaine de plus de 650 000 habitants). Il en existe 21.
En 2023, la population moyenne par EPCI est en moyenne :
Dans les communautés de communes de 22 083 habitants
Dans les communautés d’agglomération de 106 441 habitants
Dans les communautés urbaines de 227 862 habitants
Dans les métropoles de 887 196 habitants.
Les compétences d’un EPCI varient selon la catégorie, mais portent généralement sur des domaines stratégiques du quotidien et du développement des territoires. Selon sa catégorie, il exerce notamment des compétences obligatoires telles que le développement économique, l’aménagement de l’espace, la gestion des zones d’activités, la collecte et le traitement des déchets, l’équilibre de l’habitat, l’eau et l’assainissement, les transports publics et la mobilité, la politique de logement, ou encore la gestion des équipements sportifs et culturels. A côté des compétences obligatoires définies par le législateur pour chaque catégorie d’EPCI, d’autres compétences peuvent être volontairement transférées par les communes membres, ce qui donne à chaque EPCI un périmètre d’action spécifique, adapté aux réalités locales. Une métropole aura évidemment plus de missions et de compétences qu’une communauté de communes.
Concernant les EPCI sans fiscalité propre, ils ont été créés pour gérer des compétences spécifiques et limitées (eau, déchets, etc.) par un groupement de communes, et sont financés par les contributions de ses membres, sans pouvoir lever d’impôt propre sur le territoire. Leur nombre est en baisse constante (on en dénombre 5282 en 2026), absorbé par les EPCI à fiscalité propre. Lorsque l’on parle d’EPCI sans spécifier la fiscalité, on parle d’ailleurs des EPCI à fiscalité propre. Il existe :
Les syndicats d’agglomération nouvelle (ne peuvent plus être créés, sont en voie d’extinction. 4 049 établissements au 01/01/2026)
Les syndicats de communes: SIVU (Syndicat intercommunal à vocation unique) et SIVOM (Syndicat intercommunal à vocation multiple). On en dénombre 1 233 au 01/01/2026
La gouvernance d’un EPCI repose sur un conseil communautaire ou syndical, composé d’élus issus des communes membres, et dirigé par un Président élu par le conseil communautaire. Celui-ci joue un rôle comparable à celui d’un Maire à l’échelle intercommunale : il prépare et exécute les décisions, pilote l’administration, représente l’EPCI et coordonne l’action des services. Les agents intercommunaux travaillent en lien étroit avec les communes, dans une logique de complémentarité et de coopération. Des commissions thématiques préparent les décisions, et les décisions prises au niveau intercommunal s’imposent aux communes membres dans les domaines de compétence transférés.
Les EPCI se distinguent par leur grande diversité territoriale et fonctionnelle. Certains couvrent des territoires ruraux étendus, d’autres structurent de grands bassins de vie urbains ou métropolitains. Travailler au sein d’un EPCI, c’est s’inscrire dans une dynamique collective et stratégique. Les métiers y sont souvent spécialisés et tournés vers la conduite de projets, l’ingénierie territoriale et l’innovation publique. Les agents participent à des politiques structurantes, au service de plusieurs communes et de milliers d’habitants, tout en conservant un ancrage territorial fort.
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