Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire

Le conseiller funéraire est essentiel au service des familles en deuil. Accompagne les familles dans l'organisation des obsèques Conseille sur les différentes prestations funéraires disponibles Gère les formalités administratives liées au décès Assure la coordination entre les différents intervenants (cimetière, crématorium, etc.) Propose des solutions personnalisées adaptées aux besoins et aux budgets Peut participer à la vente de monuments et d'articles funéraires

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Conseil, Transmission Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
- Conseil, Transmission Transmettre une technique, un savoir-faire
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour un dossier, une base de données
- Data et Nouvelles technologies Utiliser des logiciels spécifiques
- Production, Fabrication Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
- Logistique Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
- Logistique Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
- Logistique Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
- Gestion administrative et comptable Organiser et planifier une activité
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Droit, contentieux et négociation Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
- Droit, contentieux et négociation Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
- Droit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litiges
- Droit, contentieux et négociation Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
- Relation client Identifier, traiter une demande client
- Relation client Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Stratégie de développement Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
- Organisation Respecter la confidentialité des informations

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec la formation de conseiller funéraire et assimilé.

L'entreprise :
En partenariat avec Parcours F, une entreprise spécialisée dans le secteur funéraire recherche un(e) Conseiller(ère) de vente funéraire en alternance.