Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers

Le Conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Identifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Développe un portefeuille client et fidélise la clientèle Négocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente Assure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes Se tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale Participe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise

Compétences attendues :
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Management Animer un réseau de vente
- Communication, Multimédia Créer des supports de communication commerciale
- Communication, Multimédia Participer à des salons et des événements commerciaux
- Recherche, Innovation Assurer une veille concurrentielle active
- Prévention des risques Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives
- Qualité Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
- Gestion administrative et comptable Assurer le suivi d'une vente
- Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion administrative et comptable Etablir des rapports de vente détaillés
- Gestion administrative et comptable Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
- Gestion et contrôle Gérer les paiements et transactions financières
- Gestion et contrôle Monter un dossier de crédit
- Droit, contentieux et négociation Réaliser la gestion administrative des contrats
- Droit, contentieux et négociation Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Relation client Analyser les besoins spécifiques des clients
- Relation client Assurer le suivi des dossiers clients
- Relation client Ecouter activement les besoins des clients
- Relation client Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Relation client Traiter les demandes spéciales des clients
- Développement commercial Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché
- Développement commercial Analyser les données de vente pour ajuster les offres
- Développement commercial Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Développement commercial Conclure une vente
- Développement commercial Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)
- Développement commercial Conduire un entretien de vente
- Développement commercial Constituer les dossiers de vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation des clients
- Développement commercial Développer un portefeuille clients et prospects
- Développement commercial Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Développement commercial Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
- Développement commercial Mettre en place des actions de prospection
- Développement commercial Négocier des conditions commerciales
- Développement commercial Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseau
- Développement commercial Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
- Développement commercial Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
- Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développement commercial Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)
- Développement commercial Respecter les normes réglementaires dans les transactions
- Développement commercial Suivre et analyser les résultats des ventes
- Développement commercial Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)
- Développement commercial Utiliser des logiciels de gestion de relation client
- Stratégie de développement Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires
- Organisation Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.