Offres d'emploi › Auvergne-Rhône-Alpes › Lyon

Conseiller client et vente expert H/F

TESSI DOCUMENTS SERVICES CENTRE DE RELATPubliée il y a 6 jours

CDD

Entreprise: Tessi Documents Services Centre De Relat
Lieu: LYON 07 69007
Contrat: CDD - 6 Mois
Durée du travail: Temps plein
Salaire: Horaire de 12.31 Euros
Expérience: 1 An(s) - En relation client
Secteur: Activités de centres d'appels

Postuler sur le site de l'offre →

Offres proches de celle-ci

Garde d'enfants, Babysitting (H/F) — Collonges-sous-Salève CDD
Opérateur de fabrication alimentaire F/H — Saint-Geoire-en-Valdaine CDD
Technicien de maintenance éléctromécanique — Marcy-l'Étoile CDD
Chauffeur SPL avec Grue auxiliaire H/F — Vénissieux CDD
Macon Coffreur H/F — Caluire-et-Cuire CDD
Polisseur (H/F) — Jonage CDD

Description du poste

Acteur majeur de la gestion de la relation client TESSI (basé à Lyon 7) recrute des Conseiller.e.s Relations Clients à Distance pour le compte de l'un de ses clients, leader incontesté dans le secteur de l'équipement de la maison et de l'électroménager.

Ce recrutement prévoit la mobilisation du dispositif POE: Préparation Opérationnelle à l'Emploi: une formation dispensée par un organisme de formation spécialisé dans la relation client à distance sera assurée pour vous préparer à la prise de poste.
CONDITION D'ÉLIGIBILITÉ : Pour bénéficier de ce dispositif, vous devez impérativement être inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de France Travail.

Vous serez le premier point de contact et l'ambassadeur de sa marque et serez en charge d'accompagner les clients dans leurs demandes et de leur apporter un service de qualité. Le poste combine réception d'appels, conseil, service après-vente et traitement des demandes écrites.

Vos missions

Relation client
* Prendre en charge les appels entrants des clients ;
* Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur ;
* Apporter une réponse claire, fiable et adaptée ;
* Conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches ;
* Assurer une prise en charge de qualité tout au long de l'échange.

Traitement des demandes écrites et back-office:
* Traiter les demandes reçues par e-mail et via les différents canaux mis à disposition ;
* Analyser les demandes et rechercher les informations nécessaires ;
* Apporter une réponse personnalisée et professionnelle ;
* Effectuer les opérations de gestion nécessaires au traitement des dossiers ;
* Assurer la traçabilité et la mise à jour des informations dans les outils dédiés.

Vous êtes :

* À l'aise au téléphone et dans la relation client ;
* Doté(e) d'un très bon niveau d'expression orale et écrite ;
* À l'écoute, patient(e) et pédagogue ;
* Capable d'analyser une demande et de rechercher une solution ;
* Rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails ;
* À l'aise avec les outils informatiques et la navigation entre plusieurs applications ;
* Capable de gérer différents types de demandes tout en respectant les procédures.

Une première expérience en relation client, service après-vente, vente ou assistance est nécessaire,.

Source : France Travail. Publiée le 5 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Horaire de 12.31 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDD - 6 Mois Source : champ « contrat »
Horaires	Temps plein Source : champ « durée du travail »
Lieu	LYON 07 69007 Source : champ « lieu »
Expérience	1 An(s) - En relation client Source : champ « expérience »
Prise de poste	« …la relation client à distance sera assurée pour vous préparer à la prise de… » Source : texte de l'annonce
Horaires précis et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« CONDITION D'ÉLIGIBILITÉ : Pour bénéficier de ce dispositif, vous devez impérativement être inscrit en tant que demandeur d'emploi auprès de France Travail. »
« Une première expérience en relation client, service après-vente, vente ou assistance est nécessaire,. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).