Conseiller Client Après-Vente (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? MONOPOLE Auto recrute un(e) Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI à PERPIGNAN.
Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques .
Vos missions principales:
- Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier et la carrosserie,
- Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
- Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
- Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
- Réaliser la facturation, l'encaissement et des actions de prospection.

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil:
- Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire,
- Vous faites preuve d' organisation, de rigueur et d'un excellent sens du relationnel,
- Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d' autonomie et de réactivité,
- Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
- Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.


Nos avantages:
- Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60 % par l'employeur),
- Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur),
- Participation aux bénéfices,
- Environnement professionnel valorisant et convivial.


Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !