Concierge d'hôtel (H/F)

Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort est membre de Leading Hotels of the
World et European Tour Destination.


Le Resort comprend un hôtel cinq étoiles, quatre restaurants dont un
restaurant étoilé au Guide Michelin, un club enfants, un Spa de 3200 m2, 2
parcours de golf, un centre d'entraînement haut-niveau pour faire de chaque
séance une véritable progression vers l'excellence.


La recherche de l'excellence, notre ambition d'offrir la meilleure
expérience à nos clients et le goût du travail bien fait vous animent ?
Rejoignez nos équipes !


Transformez chaque demande en moment d'exception, rejoignez l'équipe
conciergerie de Terre Blanche pour la saison 2027 du 1er mars au 31
octobre, en tant que Concierge Back office.


Véritable pilier de la conciergerie, vous êtes celui ou celle qui rend la
magie possible. Avant même l'arrivée de nos hôtes, vous préparez leur
séjour dans les moindres détails.


Pendant leur présence, vous veillez à ce que chaque réservation, chaque
transfert, chaque attention se déroule sans la moindre fausse note.


Après leur départ, vous assurez un suivi irréprochable. Votre rigueur et
votre sens de l'anticipation permettent à l'équipe du desk d'offrir à nos
clients une disponibilité totale.


Vos missions

1. Préparer et accompagner le séjour de nos hôtes
2. Traiter les demandes reçues avant l'arrivée, pendant et après le
séjour, par courriel ou par téléphone, en français comme en anglais.
3. Concevoir des programmes de séjour personnalisés : restaurants,
transferts, activités, soins, excursions, expériences privées.
4. Tenir à jour les profils et préférences de nos clients afin
d'anticiper leurs attentes lors de chaque retour.
5. Faire vivre notre réseau de partenaires
6. Être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires et partenaires de
la Côte d'Azur et de la Provence.
7. Effectuer les réservations, obtenir les confirmations et garantir la
parfaite exécution de chaque prestation.
8. Assurer un suivi rigoureux de l'ensemble des dossiers en cours.
9. Garantir l'excellence administrative du service
10. Contrôler les confirmations de réservation ainsi que la facturation
des prestations externes.
11. Prendre en charge les tâches administratives liées à l'activité de la
conciergerie.
12. Contribuer à l'élaboration des outils de suivi et des tableaux de
bord du service.



Votre Profil

1. Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum dans l'hôtellerie de
luxe, la conciergerie, l'accueil haut de gamme.
2. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et le souci du détail fait
partie de votre nature.
3. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et hiérarchiser les
priorités avec calme.
4. Vos qualités rédactionnelles sont excellentes, en français comme en
anglais. Une troisième langue serait un véritable atout.
5. Vous faites preuve de discrétion, d'un sens aigu du service et d'un
réel esprit d'équipe.
6. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Pack Office,
Outlook).
7. La connaissance et l'utilisation des logiciels Concierge Organizer et
Opera Cloud sont appréciées.
8. La connaissance de la région et de ses partenaires touristiques est
un plus.


Nous vous proposons

1. Intégrer une équipe professionnelle, passionnée, dynamique et
bienveillante.
2. 2 jours de repos consécutifs par semaine.
3. Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que
vous êtes en poste.
4. Parking couvert et gratuit réservé à nos collaborateurs.
5. De nombreux avantages proposés par notre CSE.
6. Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur.
7. Logement à partager, mis à disposition gratuitement pendant la
saison.
8. L'accès à un kinésithérapeute présent deux jours par semaine sur le
resort.



Pourquoi rejoindre Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort***** ?

Rejoindre Terre Blanche, c'est intégrer un Resort d'exception reconnu pour
la qualité de ses services, le standing de son accueil et le bien-être de
ses équipes.


Vous bénéficierez d'un environnement de travail privilégié, propice à
l'épanouissement professionnel et personnel au sein d'un établissement de
prestige.


Diversité et inclusion dans nos équipes.

Terre Blanche s'engage à favoriser la diversité sous toutes ses formes et
accueille les candidatures de chacun, quelles que soient les différences ou
les singularités.