CHEF.FE D'EQUIPE APRES-VENTE (H/F)

RESPONSABILITÉS :

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un(e) Chef(fe) d'Équipe Atelier Après-Vente Automobile pour la concession SMCI Mayotte !
Véritable relais entre les équipes techniques, les clients et la direction, vous contribuez à la performance de l'atelier tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. À la fois manager de proximité et référent technique, vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien afin d'assurer l'excellence des prestations et la satisfaction de nos clients.
Dans un environnement dynamique où l'esprit d'équipe, la rigueur et la relation client occupent une place centrale, nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de fédérer, d'organiser et de faire progresser son équipe.
Votre mission principale ?
Piloter l'activité de l'atelier après-vente en veillant à la bonne organisation des interventions, au développement des compétences des équipes et à la satisfaction durable de la clientèle.
À ce titre, il vous appartiendra de :
- Organiser, planifier et superviser l'activité de l'atelier,
- Affecter, suivre et contrôler les interventions réalisées par les collaborateurs,
- Accompagner et soutenir techniquement les équipes au quotidien,
- Contribuer à l'élaboration et au suivi des plans de formation,
- Participer à la préparation des entretiens d'évaluation et des entretiens professionnels,
- Assurer l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients,
- Établir les devis, ordres de réparation et ordres de montage,
- Réaliser des interventions de maintenance lorsque nécessaire,
- Assurer la réception et la restitution des véhicules en garantissant une communication claire avec les clients,
- Gérer les réclamations et participer à la fidélisation de la clientèle,
- Développer les ventes complémentaires de produits et services,
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité,
- Veiller au suivi des fournitures atelier et du gaz de climatisation,
- Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité, de qualité et de tri sélectif.

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil que nous recherchons :
Titulaire d'un BAC Pro à BAC+2 en maintenance des véhicules automobiles, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en management d'équipe, acquise de préférence dans un environnement après-vente automobile.
Au-delà de votre parcours, vous vous distinguez par :
- Votre leadership naturel et votre capacité à fédérer une équipe,
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- Votre capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités,
- Votre excellent relationnel et votre sens du service client,
- Votre goût du travail en équipe et votre esprit d'initiative.
Permis B obligatoire.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer le Groupe Caillé, c'est rejoindre un acteur majeur de l'économie réunionnaise, reconnu pour son expertise dans les secteurs de l'automobile, de la grande distribution, de la logistique et de la restauration.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, où le développement des compétences, l'autonomie et l'engagement sont valorisés au quotidien.
Le Groupe Caillé est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorisant la diversité au sein de ses équipes.
Ce que nous vous offrons :
- Un package d'avantages collectifs attractif
- Un environnement de travail dynamique et convivial