Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse

Le Conducteur-livreur assure la distribution et la livraison ponctuelle ou régulière de transport de marchandises dans un faible rayon d'action, avec un retour quotidien au lieu de stationnement du véhicule. En adoptant les principes de l'écoconduite, participe à la protection de l'environnement Prend en charge les colis, les manutentionne et les arrime Planifie sa mission pour optimiser les temps de trajet et répondre à la demande du client, utilise les outils numériques afin d'en assurer la traçabilité Veille au respect des délais attendus par le client et à la qualité du service Respecte les règles de courtoisie au volant et adopte une posture commerciale vis-à-vis des clients Contrôle l'état de fonctionnement du véhicule et de ses équipements, la présence et la validité des documents obligatoires et signale toute anomalie Respecte la réglementation routière, la sécurité et les procédures de l'entreprise Peut-être amené à effectuer des encaissements

Compétences attendues :
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Data et Nouvelles technologies Utiliser des systèmes de gestion électronique (ex : lettre de voiture numérique...)
- Data et Nouvelles technologies Utiliser des équipements de navigation (GPS professionnel, applications mobiles)
- Data et Nouvelles technologies Utiliser les aides à la conduite
- Maintenance, Réparation Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
- Maintenance, Réparation Maintenir la propreté du véhicule
- Maintenance, Réparation Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule
- Prévention des risques Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence : transport routier
- Prévention des risques Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
- Prévention des risques Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
- Qualité Vérifier l'exactitude et la conformité des documents de transport de marchandises
- Qualité Vérifier la quantité et l'état des marchandises
- Transport Adapter la conduite à diverses conditions météorologiques
- Transport Arrimer, charger et décharger des marchandises
- Transport Assurer la sécurité des biens transportés et du véhicule
- Transport Conduire un poids lourd
- Transport Conduire un véhicule léger
- Transport Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic
- Transport Enlever un colis chez un client
- Transport Livrer une commande
- Transport Organiser des itinéraires de livraison optimisés
- Transport Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée
- Transport Prendre en charge un véhicule avec ses équipements et accessoires
- Transport Préparer un véhicule pour la livraison
- Transport Respecter les délais de livraison prévus
- Protection des personnes et de l'environnement Appliquer les principes d'écoconduite
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Communication Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route
- Communication Rendre compte à l'exploitant de son activité
- Communication Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients
- Organisation Gérer les pauses et les temps de conduite conformément à la réglementation
- Organisation Rapporter les incidents et anomalies rencontrés
- Organisation Remplir les documents de transport
- Organisation Respecter le code de la route
- Organisation Respecter les règles de sécurité routière

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible à tous les niveaux de qualification. Cependant le permis de conduire de la catégorie B et parfois le C ou C1 est obligatoire complété de la formation initiale minimum obligatoire (FIMO) renouvelée tous les 5 ans, la formation continue obligatoire (FCO) ou un diplôme ou titre professionnel de conducteur routier.