Chargée / Chargé d'accueil et d'information

Date limite de candidature : 31 janvier 2027 (dans 113 jours).

Préfecture de la SarthePubliée le 16 septembre 2026

AutreEmploi public

Entreprise: Préfecture de la Sarthe — Sarthe (72)
Lieu: 72
Contrat: Catégorie C — Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Expérience: Non renseigné
Secteur: Relation à l'usager

Description du poste

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil des usagers de la préfecture et les orienter vers les services le cas échéant
- Fournir les informations générales sur les services de l’État en Sarthe
- Expliquer les procédures aux usagers et leur donner les documents adéquats
- Assurer certaines tâches en matière de permis de conduire (délivrance des relevés d’informations intégraux, …).
- Préparer certains courriers de réponse aux usagers sur la base des courriers types du service (concernant les cessions de véhicule et RII principalement)
- Réceptionner les plis et colis en lien avec les services
- Gérer les demandes de stationnement « visiteurs » pour la préfecture
- Assurer un renfort pour les réponses aux usagers sur la boite pref-mail
- Venir en appui de l’équipe des médiateurs en service civique au point numérique dans le cadre de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne sur le site de l’ANTS (consultation du SIV, appui réglementaire...).
- Effectuer l’enregistrement des prises de RDV pour le PAN demandés par les usagers de l’accueil général et faire le lien avec le point numérique.
- Assurer les missions de renfort au bureau du courrier y compris la navette entre la préfecture et Paixhans
- Assurer les missions de renfort au standard pendant les heures de bureau
Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE »
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service déconcentré qui assure l’ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI).
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les missions d’accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement du courrier sur les sites de la préfecture et du pôle administratif Paixhans.
Composition et effectifs du service
Le service se compose : 1 chef de service de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 3 agents de catégorie C pour la gestion du courrier, 2 agents de catégorie C pour l’accueil de la préfecture ainsi que 3 agents sur le site de Paixhans, 1 apprentie « communication interne » et une équipe de volontaires en service civique sur le point d’accueil numérique.
Liaisons hiérarchiques
Le chef du service accueil, courrier, standard
L’adjoint au chef du service accueil, courrier, standard
Liaisons fonctionnelles
Corps préfectoral et services de la préfecture, directions départementales interministérielles, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise à aquérir
- Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique requis
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise à aquérir
- Savoir appliquer la réglementation
niveau pratique à aquérir
- Savoir s'organiser
niveau pratique à aquérir
Savoir-être
- Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise requis
- Savoir accueillir
niveau maîtrise requis
- Savoir s'exprimer oralement
niveau maîtrise requis
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la préfecture ou des directions départementales interministérielles.
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Source : Choisir le service public. Publiée le 16 septembre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 18 min.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	Catégorie C — Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Source : champ « contrat »
Lieu	72 Source : champ « lieu »
Expérience	Non renseigné Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« niveau pratique requis »
« niveau maîtrise requis »
« niveau maîtrise requis »
« niveau maîtrise requis »

Avantages cités dans l'annonce

RIFSEEP

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

Catégories A, B, C: Niveaux de la fonction publique : A (conception, encadrement), B (application, rédaction), C (exécution).
RIFSEEP: Régime indemnitaire de la fonction publique : IFSE (part fixe liée au poste) et CIA (part variable).