Chargée/Chargé d'accompagnement des partenaires du SIV

Rattaché(e) au responsable de la communication et des relations institutionnelles, vous êtes le/la référent(e) privilégié(e) de l’Agence auprès des partenaires impliqués dans l’instruction et la délivrance des titres de circulation (préfectures, CERT, France Services, professionnels de l’automobile, etc.).
Vos missions :
Animation et coordination du réseau de partenaires :
Construire et entretenir un réseau de correspondants identifiés au sein des différentes entités partenaires.
Représenter l’Agence en tant qu’interlocuteur unique et reconnu, en relayant les informations stratégiques et opérationnelles.
Organiser et participer aux réunions locales et aux déplacements sur le terrain pour renforcer la proximité et la réactivité.
Recueil et traitement des attentes partenaires :
Identifier et analyser les besoins et attentes des partenaires (évolutions réglementaires, outils, processus, etc.).
Assurer l’interface entre les partenaires et les services internes de l’Agence : Équipes projets (notamment pour la refonte du Système d’immatriculation des véhicules – SIV), équipes de patrouilleurs (prise en main des outils), Centre de Contact Citoyens (support, remontée d’informations), etc.
Garantir la prise en compte des retours partenaires dans les projets et les processus internes.
Coordination interne et amélioration continue :
Collaborer avec la Délégation à la sécurité routière (DSR), la Direction de la transformation numérique (DTNum) et la DMATES (Ministère de l’Intérieur) sur les sujets d’amélioration des processus.
Faciliter la circulation de l’information entre les différentes équipes internes pour une cohérence d’action.
Contribuer à l’évolution des outils et des méthodes de travail en lien avec les besoins terrain.

Profil recherché :
Les compétences et profil recherchés incluent :
Maîtrise des enjeux institutionnels et connaissance du fonctionnement de l’administration (réseau des préfectures et des CERT) ;
Connaissance des procédures qualité; et des processus d’instruction et de délivrance des titres de circulation (Système d’immatriculation des véhicules) ;
Aptitude à échanger efficacement avec des équipes transverses (projets, patrouilleurs, centre de contact, etc.) et à fédérer autour d’objectifs communs ;
Capacité à organiser, faciliter et restituer les échanges, en présentiel comme à distance ;
Grande capacité à travailler en autonomie, à prioriser les actions et à proposer des solutions adaptées.