Chargé(e) de relation usagers - MAIRIE DE LIGNE

Au sein du service « relations aux usagers » de la mairie, l’agent sera chargé de l'accueil des usagers, des formalités administratives, de l'état-civil, des titres d’identité, des élections, du service funéraire, du recensement de la population et de la gestion des fournitures et du courrier.
ACCUEIL / FORMALITÉS ADMINISTRATIVES
• Accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers
• Réception et gestion des mails, courriers/colis,fichier chrono, domicilés
• Gestion des clés, badges
• Remise de dossiers/documents et traitement des formalités administratives
• Gestion des inscriptions (listes électorales, recensement citoyen, transport ALEOP, repas des aînés, semaine bleue…)
• Gestion des calendriers (passeports-CNI, mariage, PACS, parrainage, conciliateur…)
• Participation à l'organisation des élections et jurés d'assises
• Copilotage du recensement de la population
• Gestion administrative et commerciale des fournitures
• Affranchissement et dépôt/retrait courriers
ETAT-CIVIL
• Rédaction d’actes d’état civil, traitement des demandes (livret de familles, copies d’actes, mentions, COMEDEC…), et tenue des registres
• Gestion des dossiers mariage, PACS, parrainage, décès, reconnaissance, changement de nom/prénom, célébration possible des PACS
• Cimetière : gestion des concessions logiciel GESCIME
DISPOSITIF DE RECUEIL
• Instruction et gestion des dossiers de titres d'identité (gestion du planning, rdv de dépôt, retrait, recueil de la Préfecture)

Profil recherché :
• Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d'une collectivité
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (état-civil, titres d'identité, électoral, GESCIME...)
• Qualités rédactionnelles et aisance orale (rédaction d'actes d'état-civil, accueil...)
• Connsaissance des règles de tenue des registres état-civil, conservation, archives
• Capacité à définir et gérer les priorités
• Rigueur, méthode et précision (état-civil, DR)
• Autonomie et sens de l'initiative dans la gestion courante des dossiers
• Disponibilité et réactivité
• Capacité à s'adapter à la diversité des publics et des situations
• Polyvalence et agilité
• Appétence pour l'évolution réglementaire et logicielle
• Sens aigu du service public
• Excellentes qualités relationnelles: écoute, diplomatie, patience et amabilité
• Discrétion professionnelle, devoir de réserve, et respect du secret professionnel
• Aptitude au travail en équipe et à la transversalité
• Gestion du stress et maîtrise de soi
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Permanences d’accueil en mairie le samedi matin, par alternance
Merci de nous adresser : lettre de motivation + CV +dernier arrêté de situation administrative + dernier bulletin de salaire :
- Par courrier : Mairie de Ligné - 3 place de la Perretterie - 44850 LIGNÉ
- ou par email : rh@ligne.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2027
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Des offres d'emplois recommandées pour vous
Agent d'accueil et entretien équipements aquatiques (28H) H/F - GRAND-LIEU COMMUNAUTE
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur