Chargé(e) de relation clientèle H/F

MessagesPubliée il y a 4 jours

CDD

Entreprise: Messages
Lieu: Toulouse 31000
Contrat: CDD - 6 Mois
Salaire: Mensuel de 24500.0 Euros à 25000.0 Euros
Expérience: 1 An(s)
Secteur: Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Description du poste

Nous recherchons une personne pour compléter l'équipe du service client, qui sera dédiée à un site internet sur la vente de produit d'imprimerie et plus particulièrement sur le livre à la demande (Coollibri.com), et selon les aptitudes linguistiques sur les sites espagnol ou allemand (Coollibri.es / Coollibri. de).
Les missions sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients par email et au téléphone
- Effectuer le suivi de commandes et apporter des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
- Discuter avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV
- Etre capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès du responsable
- Selon profil et aisance : établissement des devis.
Profil recherché:
Vous êtes titulaire d'un BAC +2/3 Bachelor ou commercial
- La maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit, est indispensable. La maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand serait un réel avantage.
- Bénéficiant d'une première expérience en relation clients, vous êtes doté(e) d'un tempérament commercial, et d'un véritable sens de la relation client.
- Motivé(e) par ce poste, vous avez les capacités de vous intégrer dans une équipe performante et réactive.
- Bonne connaissance des outils du Pack Office
- Goût du service
- Rigueur, logique
- Réactivité, adaptabilité et flexibilité
- Fort esprit d'équipe
- Un réel avantage est la connaissance du monde de l'imprimerie.
Une formation interne sera dispensée à l'entrée sur le poste.
Poste en présentiel avec possibilité de télétravail à l'issue de la période d'essai.

Source : France Travail. Publiée le 6 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 jour. Annonce au même intitulé, chez le même employeur et au même lieu publiée 2 fois depuis le 26 septembre 2026.

Décodeur de l'annonce

Lecture automatique du texte de l'annonce : chaque point cite le passage dont il provient. Vérifiez auprès du recruteur avant de vous engager.

Salaire	Mensuel de 24500.0 Euros à 25000.0 Euros Source : champ « salaire » de l'annonce
Contrat	CDD - 6 Mois Source : champ « contrat »
Lieu	Toulouse 31000 Source : champ « lieu »
Télétravail	« Poste en présentiel avec possibilité de télétravail à l'issue de la période d'essai. » Source : texte de l'annonce
Expérience	1 An(s) Source : champ « expérience »
Horaires et jours travaillés	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Ce que l'annonce présente comme exigé

« Vous êtes titulaire d'un BAC +2/3 Bachelor ou commercial »
« La maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit, est indispensable. »

Questions à poser au recruteur

Quels sont les horaires et les jours travaillés (week-ends, soirées) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Pour votre candidature : reprenez dans votre CV et votre message chacun des points présentés comme exigés, avec un exemple concret ; signalez ceux que vous n'avez pas encore (formation prévue, équivalence).

Vocabulaire de l'annonce (2)

Période d'essai: Début du contrat pendant lequel chacun peut y mettre fin plus facilement ; sa durée maximale est fixée par la loi et la convention collective.
Pack Office: Logiciels Word, Excel, PowerPoint, Outlook.