CHARGÉ-E D'ACCUEIL EN PREFECTURE ET D'INSTRUCTION DES TITRES POLYVALENT

Votre environnement professionnel :
Le Service du secrétariat général commun départemental de la Drôme (SGCD) est en charge des fonctions support pour l’ensemble de l’Administration Territoriale de l’État (ATE).
Activités du service :
Les missions du SIDAUM sont effectuées en multi-sites : préfecture, sous-préfectures, directions départementales interministérielles, SGCD :
- vecteurs d’accueil : accueil général, téléphonique, courrier ;
- autres moyens mutualisés : parc auto, archives, reprographie ;
- mission « développement durable » et plan des mobilités.
Composition et effectifs du service :
Le SIDAUM est composé de 16agents dont 2 cadres A,
il comprend :
- une section d’appui aux usagers ;
- un pôle pôle d’appui aux services et autres fonctions mutualisés.
Vos activités principales :
Cette mission fondamentale est au cœur de la représentation de l’État dans le département.
Le chargé d’accueil, grâce à cette mission de proximité, sera l’interlocuteur privilégié de l’usager qu’il devra renseigner, orienter.
Au sein du pôle d’appui aux usagers, le chargé d’accueil polyvalent assure des missions d’accueil du public, ainsi que des missions de proximité en back office:
- Accueil général du public en préfecture à Valence à titre principal ;
- Instruction des demandes de passeport d’urgence et de service et de mission ;
- Destruction ou archivage des titres retournés en préfecture ;
- Réalisation des CNI au centre pénitentiaire ou au domicile des usagers ne pouvant se déplacer ;
- Réponse aux réquisitions judiciaires sur les titres
- Instruction des demandes d’habilitation des mairies pour le recueil et la remise des CNI/Passeports ;
- Travail avec le CERT ;
- Renseigner les outils de suivi des flux ;
- Participer à la mise à jour de la documentation collective (fiches de procédure) ;
- Veiller à la sécurité du bâtiment.
En fonction des nécessités de service, il peut être amené à assurer les missions suivantes :
- Appui aux démarches numériques des usagers au PAN de la préfecture ;
- Remplacement aux accueils des DDI ;
- Missions de proximité sur les certificats d’immatriculation et l’habilitation des professionnels de l’automobile ;
- Remplacement au bureau du courrier ;
- Remplacement au standard de la préfecture ;
- Assurer différentes tâches administratives.
Liaisons hiérarchiques :
Chef de la section relations avec le public.
Adjoint(e) au chef du SIDAUM.
Chef du SIDAUM.
Liaisons fonctionnelles :
Relations avec les services de la Préfecture, des sous-préfectures, des Directions Départementales Interministérielles.
Centre pénitentiaire.
France services.
Référent Fraude Départemental.
Délégués du SGCD.
Membres du corps préfectoral de permanence.
Groupe RIFSEEP : 1
Durée attendue sur le poste : 3 ans.
Vos perspectives :
Élargir ses compétences sur l’ensemble des missions supports et de proximité en préfecture.
Code RMFP : ERUSA001 / Code RIME : FP2USA02

Profil recherché :
Compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Avoir des compétences juridiques / niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau pratique - requis
Savoir-être :
Savoir accueillir/ niveau pratique - requis
Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis
Savoir s'adapter/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines/ niveau pratique - requis