Chargé(e) CRM et Marketing Digital en alternance F/H

Dans le cadre du développement de l’exploitation de notre base de données clients, de l'amélioration de la connaissance client et du développement de notre présence digitale (référencement, performance e-commerce, présence IA), nous recherchons un(e) alternant(e) qui contribuera aux actions CRM, à l'analyse de données marketing, à l'optimisation du site e-commerce et aux campagnes de marketing.

MISSIONS PRINCIPALES

1 - CRM & Data Marketing

Gestion de la base clients

Participer à la qualité et à l'enrichissement des bases de données clients.

Réaliser des segmentations clients selon différents critères (RFM, comportement d'achat, cycle de vie, etc.).

Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances CRM.

Analyse de données

Exploiter les données issues du CRM, du réseau retail, du site e-commerce et des campagnes marketing.

Identifier les tendances, comportements et opportunités d'amélioration.

Produire des reportings réguliers et des recommandations d'actions.

Conversion On-Offline

Optimiser l’exploitation des données du parcours On et Offline des prospects et clients pour maximiser la conversion omnicanale

LTV clients / fidélisation

Proposer des actions visant à améliorer la rétention et la valeur client.

Marketing automation / Campagnes Emailing

Participer à la création et à l'optimisation des scénarios automatisés : bienvenue, abandon de panier, réactivation, fidélisation, anniversaire, cross-sell et up-sell.

Participer à la conception (contenu créé par le service communication), au paramétrage et à l'envoi des campagnes.

Réaliser les ciblages et segmentations.

Suivre les performances : taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion.

2 - E-commerce & Performance Digitale

Optimisation des sites

Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur

Mettre à jour les contenus produits et catégories

Contribuer aux tests A/B et aux analyses de conversion

Suivi des KPI

Analyser les indicateurs clés : trafic, taux de conversion, panier moyen, chiffre d'affaires, taux de rebond, performance des campagnes

Identifier des opportunités pour améliorer la performance e-commerce : CRO, C.A.

Veille concurrentielle

Réaliser des benchmarks réguliers

Identifier les bonnes pratiques du marché et les innovations digitales

SEA

Participer au suivi des campagnes : Google Ads, Meta…

Contribuer aux améliorations : mise en place de nouveaux assets, amélioration du flux produits

Avis Clients et e-réputation

Mettre en place et suivre les avis clients sur nos plateformes

3 - SEO (Référencement Naturel)

Optimisation éditoriale

Participer à la rédaction et à l'optimisation des contenus SEO rédigés par notre l’agence.

Analyse SEO

Suivre les performances

Participer aux audits SEO périodiques

Projets transverses

Participation à la stratégie de connaissance client

Contribution aux projets de transformation digitale

Participation à l'évolution des outils CRM et marketing

Réalisation d'études ad hoc et recommandations stratégiques

Formation

Master Data Marketing, Marketing Digital, E-commerce, CRM ou équivalent.

Compétences techniques

Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets

Appétence pour l'analyse de données

Connaissance de Google Analytics, Looker Studio ou outils BI

Sensibilité aux outils CRM et marketing automation

Connaissances SEO

Bases en acquisition digitale / SEA

Culture conversion e-commerce & e-merchandising

Qualités personnelles

Esprit analytique

Rigueur et organisation

Curiosité technologique et culture digitale

Force de proposition

Aisance rédactionnelle

Fondé en 1960, le groupe Gautier est implanté en Vendée où il imagine et fabrique des meubles design et Made in France, pensés pour durer et embellir le quotidien. Avec 500 collaborateurs et un réseau de magasins en France et à l’international, l’entreprise conçoit et commercialise un mobilier contemporain, élégant et fonctionnel, au travers de ses différentes marques : Gautier, Galipette, Gautier Office, Gami et Diagone.