Chargé des Réclamations (h/f) (H/F)

GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F)

ADECCO NICE PME spécialiste en recrutement intérim CDD CDI recherche un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F) pour son client basé à NICE

Au sein d'une PME courtier comparateur de mutuelles et d'assurances, vous aurez pour missions :
Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC
Evaluation des ventes du portefeuilles BtoC
Qualification des réclamations
Investigation et instruction du dossier
Prise de décision sur la base des éléments recueillis
Rédaction des protocoles transactionnels
Reporting des dossiers traités
Suivi des réclamations en cours


POSTE :
Salaire 1950 euros brut fixe + ( variable mensuel ) + Tickets restaurants 11 euros + Prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
Horaires : Du lundi au vendredi 9H00 13H00 / 14H00 17H00

Votre profil :
Vous disposez d'une aisance rédactionnelle écrite ainsi qu'une aisance relationnelle avec les clients
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
Vous êtes proactifs et à l'aise avec les processus
On dit de vous que vous êtes rigoureux et organisé et que vous avez des capacités d'adaptation
Des connaissances dans le secteur banque et assurance serait un plus