Chargé de vente et de réservation (F/H)

Sous la responsabilité de la cheffe de service et au sein de l’unité de vente des activités avec intervenants, le/la chargé(e) de vente et de réservation a pour principales missions :
Assurer la vente et la réservation des différentes activités culturelles et des visites autonomes
proposés par le musée au public individuel ou en groupe : enregistrement des commandes,
encaissement, édition et envoi…
Informer et conseiller sur les activités, les conditions de visite et les modalités de paiement des
prestations proposées aux visiteurs individuels ou en groupe, avec ou sans intervenants.
Assurer le suivi de la relation avec les acheteurs : renseignements, modifications de programme,
annulations des réservations...
Suivre les partenariats et conventions relatifs aux ventes à distance, en collaboration avec d’autres
services et directions du musée.
Gérer la planification des intervenants pour les activités destinées au public individuel ou en
groupe : affectation des intervenants, suivi du planning, gestion de la relation avec les
prestataires de médiation…
Elaborer les dossiers de réservation pour les activités à destination des publics spécifiques en
relation avec la Direction de la médiation et du développement des publics.
Collaborer avec l’équipe de l’accueil des groupes : transmission des informations de planification,
gestion des annulations ou absence d’intervenants…

Profil recherché :
Expérience dans le domaine de la relation client et de la vente à distance
Maîtrise de l’anglais
Connaissance des pratiques culturelles et de l’environnement muséal
Bonne connaissance du musée, de ses collections et de l'offre culturelle de l'établissement
Capacité à utiliser les outils bureautiques standards et spécifiques : outils de gestion de la relation clients, systèmes informatiques de réservation/vente, logiciels de billetterie…
Aisance téléphonique, bonne élocution
Aisance rédactionnelle
Autonomie et adaptation rapide
Sens de l’organisation
Capacité à travailler en équipe et en transversalité

L'employeur :
Dans un cadre historique et culturel emblématique, le musée du Louvre révèle ses trésors aux visiteurs du monde entier (8,9 millions en 2023) œuvrant ainsi à assurer un accès pour tous à la Culture.
Etablissement public, sous tutelle du ministère de la Culture, il regroupe le musée national du Louvre, le musée national Eugène Delacroix, le Jardin des Tuileries, la gypsothèque du Louvre à Versailles et un centre de conservation situé à Liévin.

Le musée du Louvre s’attache, pour le compte de l’Etat, à conserver, protéger, restaurer et présenter au public les œuvres du musée ; il favorise ainsi la connaissance des collections, et concourt à l’éducation par la formation, la recherche dans le domaine de l’histoire de l’art, de l’archéologie et de la muséographie.
Pour l’accomplissement de ses missions, le musée du Louvre dispose d’équipes dédiées, constituées de corps de métiers divers :
Les métiers de la filière scientifique : conservateurs, régisseurs, documentalistes…
Les métiers de la filière métiers d’art : menuisiers, marbriers, jardiniers…
Les métiers de la filière technique : conducteurs de travaux, techniciens maintenance…
Les métiers de la filière administrative: gestionnaires, juristes, chargé de projets…
Les métiers de la filière surveillance : agent d’accueil et surveillance, agent d’intervention…
Descriptif du service
La direction de la médiation et du développement des publics(DMDP) a pour objectif d'améliorer l'expérience et la relation avec les visiteurs du Louvre par la mise en œuvre d'offres de médiation innovantes, d'actions de promotion assurant le succès de sa riche programmation, la définition et la mise en œuvre d'une stratégie tarifaire et de distribution adaptée, le développement des études
nécessaires à une meilleure connaissance des publics du Louvre.
La DMDP est une direction transversale au service du projet d’établissement défini par le Président directeur. Cette direction conçoit et développe des stratégies pour chacune des composantes de son périmètre (médiation et transmission, marketing et études, vente). Placée sous l’autorité de la direction
générale (DG) du musée, la DMDP travaille en étroite collaboration avec elle sur l’ensemble des questions relevant des publics. La DMDP est en relation constante avec les départements de conservation et les direction
Le service de vente et réservation à distance(SVRD) assure la vente et la réservation à distance des activités, visites, évènements culturels et adhésions proposés par le musée au public individuel ou en groupe et aux professionnels du tourisme
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