Chargé de l'accompagnement social au sein du CCAS - C.C.A.S Passage d'Agen

Le CCAS du Passage d'Agen recrute un agent chargé de l'accompagnement social des administrés du CCAS.
Sous l'autorité de la Directrice Générale adjointe, Directrice du CCAS, vous intégrerez une équipe composée actuellement de 2 agents.
Accompagnement social des administrés du CCAS :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement et traiter les demandes et prise de rendez-vous pour le CCAS
- Orienter les appels téléphoniques
- Réaliser la complétude des dossiers d’aide légale (MDPH, obligation alimentaire, ASPA, CSS, APA, FSL, ….) et extra légales (mobilité accompagnée, portage de repas, bus…), des demandes de logement social et des demandes auprès des partenaires associatifs (épicerie sociale,…)
- Communiquer la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs si besoin et vérifier avant de les orienter que le dossier soit complet
- Gérer les éventuelles situations de tension et réagir avec pertinence dans ces situations d’urgence sociale
- Informer les administrés sur leurs droits et les accompagner dans leurs démarches
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence et orienter les personnes vers les services compétents
- S’assurer que les personnes orientées soient en mesure d’accéder au service identifié
- Renseigner les demandeurs sur l’organisation et le fonctionnement du service identifié
- Apporter une réponse aux demandes formulées par courrier ou courriel
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Accompagner les usagers en précarité numérique dans les démarches numériques et l’utilisation des services numériques et leur permettre d’acquérir l’autonomie nécessaire à la réalisation des démarches en ligne
- Mobilisation dans le cadre du registre des personnes vulnérables
- Actualisation et mise à jour du site internet en lien avec la responsable de service
- Gestion du service de mobilité accompagnée : réservation, suivi du service en lien avec APREVA

Profil recherché :
- BTS en économie sociale et familiale ou équivalent
- Connaissance des missions des services sociaux et des organismes extérieurs d’action sociale
- Maitrise des dispositifs d’aide sociale
- Techniques de secrétariat et rédaction des documents administratifs
- Techniques de base de la communication
- Maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Notions d’éthique, de déontologie, de dignité de la personne
- Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue
- Savoir gérer des publics difficiles et des relations conflictuelles
- Sens du service public
- Agir avec courtoisie et politesse
- Respect du devoir de réserve et discrétion professionnelle
- Travailler en transversalité et en équipe
- Savoir rendre compte
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Faire preuve d’intérêt et d’empathie pour les personnes accueillies
Rémunération : Traitement de base+ RIFSEEP + prime de fin d'année + participation mutuelle santé (10€/mois) et prévoyance (20€/mois)
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Si vous êtes intéressés par cette offre, merci d’adresser votre CV, lettre de motivation par mail à grh@ville-lepassage.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent social
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2027
Métier de référence
Travailleuse sociale / Travailleur social
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