Chargé de clientèle banque & assurance (H/F)

Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.

Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des Clients Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises.
Vous accompagnerez à distance cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d'opérations courantes de banque au quotidien : accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin

Vous assurerez un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
Vous contribuerez à améliorer l'expérience de la clientèle sur l'ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail).
Vous accompagnerez la clientèle afin qu'elle gagne en autonomie.

Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d'avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté du 20/11/2026 au 05/02/2027 via Dispositif France travail POEI chez TMK Wasquehal


Vous intègrerez le Centre de Service de Lille situé à proximité des deux gares lilloises et aisément accessible en transports en commun.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l'avance de 4,5 jours, avec trois jours sur site et un jour et demi à domicile.

Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vous permettra d'intégrer le réseau des agences bancaires de BNP Paribas.

Un fixe annuel brut de 23 000 € à 31 000 € sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, .
De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et un jour et demi à domicile.

Vous avez un diplôme Bac +3 à Bac 5 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.

Vous justifiez d'une première expérience en relation client ou vente (stage et alternance compris).

15 Postes à pourvoir , Réunions recrutement chaque vendredi du 09 octobre au 17 novembre 2026 Postulez pour recevoir une convocation