Chargé d'affaires maintenance H/F (H/F)

Rattaché(e) au responsable du service Maintenance, vous aurez pour mission principale de piloter et développer l'activité de maintenance pour nos clients particuliers et professionnels à La Réunion.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Gérer et suivre nos contrats de maintenance (préventive et corrective) pour les installations CVC, ECS, PV et IRVE ;
* Assurer le lien entre les techniciens de terrain et les clients pour garantir une intervention rapide et efficace ;
* En lien avec le back office, planifier et organiser les interventions en fonction des priorités et des urgences, en veillant au respect des délais et des normes de qualité ;
* Analyser les données de suivi des installations (monitoring, rapports d'intervention) pour identifier les tendances, anticiper les pannes et proposer des améliorations ;
* Négocier avec les clients et les sous-traitants pour optimiser les coûts et les ressources, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction ;
* Contribuer à la formation et à l'accompagnement des équipes techniques pour assurer une montée en compétences continue ;
* Veiller au respect des réglementations en vigueur (sécurité, environnement, normes électriques) et des procédures internes.

Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle en garantissant un service de maintenance réactif, professionnel et transparent. Votre capacité à analyser les données et à proposer des solutions pertinentes sera déterminante pour renforcer notre positionnement sur le marché réunionnais.

* Un poste varié et stimulant au sein d'une entreprise engagée dans la transition énergétique ;
* Une réelle autonomie dans la gestion de vos missions;
* L'opportunité de contribuer à des projets concrets pour une clientèle diversifiée (BtoB & BtoC) ;
* Des perspectives d'évolution professionnelle au sein d'une structure en croissance.
* Le poste est sur la convention collective du BTP de la Réunion, statut ETAM
* Véhicule de service nominatif, tickets restaurants
* GSM et PC portable
* Mutuelle attractive, prise en charge à 50% par l'employeur sur les bases solo, duo et famille.

Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac+2 à Bac+3 en génie climatique, maintenance industrielle, électrotechnique ou énergétique, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans un poste similaire de gestion de contrats de maintenance, idéalement dans le secteur des énergies renouvelables, du CVC ou des installations électriques.

Une première expérience en gestion de projets techniques ou en relation client serait un atout majeur.

Au-delà de vos compétences techniques et organisationnelles, nous recherchons un(e) profil capable de :
* Piloter des contrats de maintenance avec rigueur et réactivité, en respectant les engagements qualité et les délais ;
* Analyser des données techniques (monitoring, rapports d'intervention) et en tirer des conclusions pertinentes pour améliorer la performance des installations ;
* Négocier avec professionnalisme avec des clients, des sous-traitants ou des partenaires
* Travailler en équipe et coordonner les actions entre les techniciens de terrain, le back office et les clients ;
* Faire preuve d'autonomie et d'un bon relationnel
* Maîtriser les outils informatiques (ERP, logiciels de gestion de maintenance, tableurs) et les applications de suivi technique ;
* Respecter les normes de sécurité, les réglementations en vigueur (électrique, environnementale)