Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Description du poste :

À propos du poste
Acuria Certification, filiale du Groupe Acuria, est un organisme certificateur indépendant spécialisé dans la certification des organisations et des professionnels.
Nous intervenons notamment dans les domaines de la certification Qualiopi, PSDM/PSAD et des certifications ISO, avec pour objectifs de reconnaître la valeur des organisations et de certifier la conformité de leurs pratiques selon les référentiels et normes applicables.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recherchons un Assistant administratif et commercial H/F pour rejoindre notre équipe à Lille.
Ce poste constitue une véritable opportunité pour intégrer une entreprise en développement, avec de réelles possibilités d'évolution au sein d'Acuria Certification.

Vos missions :

Nos prospects nous contactent par mail ou par téléphone avec un besoin précis de certification. Vous prenez en charge leur demande et assurez le suivi du dossier.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Répondre aux mails et aux appels des prospects et des clients.
- Préparer et envoyer les devis à partir des informations recueillies.
- Relancer les devis en attente par téléphone et par mail, répondre aux questions et suivre leur signature.
- Créer et tenir à jour les dossiers clients, en réunissant les documents nécessaires.
- Organiser les audits partout en France : trouver un auditeur disponible et proche du lieu de la mission, selon nos procédures internes.
- Fixer les dates avec le client et l'auditeur, envoyer les confirmations et suivre le planning.
- Gérer les changements de dates et les imprévus pour assurer le bon déroulement des missions.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et des prochaines échéances.
- Effectuer un peu de prospection téléphonique pour contribuer au développement de l'activité.

L'essentiel du poste repose sur les demandes entrantes, les relances de devis et l'organisation des audits.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne organisée, réactive et à l'aise au téléphone, qui aime suivre ses dossiers du début à la fin.
Vous avez une bonne expression écrite, vous savez rédiger un mail professionnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous savez aussi bien relancer un prospect que trouver une date qui convient à un client et à un auditeur. Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des documents et des échéances.
Une expérience en assistanat administratif et commercial, en relation client ou en gestion de planning est appréciée.
Vous ne connaissez pas notre secteur ? Nous vous formons au métier et à nos outils dès votre arrivée.

Rémunération :

Rémunération fixe comprise entre 22 000 € et 24 000 € brut annuel, selon profil et expérience.

Possibilités d'évolution au sein d'Acuria Certification et du Groupe Acuria en fonction des résultats, de l'autonomie et de l'évolution des responsabilités.

Lieu du poste : En présentiel