CHARGE D'ACTION AIDES A L'USAGER H/F

OBJECTIFS DU POSTE :
Sous l’autorité du chef de service et de ses adjoints, le chargé d’action participera à la mise en œuvre, à l’exécution et au suivi des différents marchés « Formation Professionnelle » confiés au service, sous 4 aspects :
-Suivi des projets
-Mise en œuvre et suivi d’enquêtes sur le devenir des stagiaires
-Expertise fonctionnelle
-Participation à des travaux mutualisés inter-sites
MISSIONS :

Suivi des projets :
expertise métier, mise en œuvre des chantiers prévus dans les appels d’offres sous l’angle opérationnel
(notamment plate-forme AGORA, DSN, dématérialisation, …)
Mise en œuvre et suivi d’enquêtes sur le devenir des stagiaires :
Il (elle) prendra en charge cette prestation, en assurant notamment le pilotage du prestataire en charge de cette action et en restituera les résultats auprès des donneurs d’ordre.
Expertise fonctionnelle :
il (elle) participera à la mise en œuvre et au suivi des évolutions informatiques des outils de gestion « Métier » et assurera le suivi des flux de production entre les systèmes d’information de l’ASP et ceux des Régions.
Il (Elle) participera à l’expression des besoins des donneurs d’ordre en matière d’évolutions informatiques associées aux procédures de gestion et assurera la liaison avec la maitrise d’ouvrage.
Travaux mutualisés inter-sites :
dans le cadre de la mutualisation des compétences, le (la) titulaire du poste participera aux travaux menés en commun par les sites de gestion de la Formation professionnelle, pour la mise en œuvre et la valorisation des résultats de contrôles, auprès des agents, notamment.

Profil recherché :
SAVOIRS :
Maitrise des outils informatiques de gestion de l’ASP
Connaissance des nouvelles technologies de l’information et de la communication (traitement des flux, API, …)
Connaissance de l’environnement et des dispositifs de la Formation Professionnelle
SAVOIR-FAIRE :
Capacité à rendre compte
Capacité d’analyse
Capacité à travailler en mode projet
Qualités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité d’initiative
Sens de l’organisation

SAVOIR ETRE :
Qualités relationnelles
Capacité d’adaptation
Rigueur
Réactivité

L'employeur :
L’Agence de services et de paiement (ASP) est un organisme de paiement public entièrement dédié à la mise en place de politiques publiques, sous la double tutelle du ministère de l’Agriculture, de l’Agro-alimentaire et de la Souveraineté alimentaire et du ministère du Travail et des Solidarités.
Au service de l’intérêt général
L’Agence accompagne une centaine de décideurs publics au niveau européen, national et territorial : ministères, établissements publics, Régions et Départements.
Elle s’engage avec eux pour l’intérêt général, au service d’une société plus durable et plus solidaire.
Elle est le premier payeur européen d’aides agricoles et l’un des premiers opérateurs de l’Etat en matière de crédits versés.

Au service des politiques publiques
Social, environnement, innovation, agriculture, développement rural, emploi, solidarité, investissements dans les compétences, handicap, culture… font partie des champs d’intervention de l’Agence. Elle est, par exemple, chargée de verser les aides liées à l’activité partielle, au service civique ou encore à la Politique agricole commune (PAC).
Au cœur de la transformation numérique de la sphère publique
Au cœur de la transformation de l’action publique, l’Agence imagine et construit les services publics de demain. Elle facilite les démarches de millions de citoyens : agriculteurs, jeunes, dirigeants d’entreprises, personnes en situation de handicap… Elle s’engage auprès d’eux pour leur offrir un service de qualité.
Au cœur des territoires
L’ASP compte plus de 2 000 agents, basés dans toutes les régions de France, en métropole comme en outre-mer. Sa communauté de travail est riche de 100 métiers, tournés vers le numérique, l’ingénierie administrative et la satisfaction des usagers.
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