Chargé d'accueil

Missions et activités principales :
Sous l’autorité du responsable du pôle accueil, le chargé d’accueil a les missions suivantes :
1/ Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers du conservatoire
Renseigner les registres afférents au poste
Gérer le calendrier Outlook de l’accueil
Informer les visiteurs sur le bon cheminement pour accéder aux espaces du CNSDMP 
Faire le lien avec le service de la scolarité et le service bâtiment pour les questions d’accès des étudiants
Informer le public sur la programmation du CNSDMP
Prendre en charge les appels téléphoniques et renseigner le public
Accueil des visiteurs
Veiller à la sécurité des visiteurs
Mettre en œuvre les consignes vigi-pirates
Mettre en application le règlement intérieur
2/ Contribuer aux missions transversales du service
Participation à la sécurité des publics
Orienter les livraisons vers le PC- Sécurité
Assurer l’accueil des étudiants et des enseignants et prendre en charge leur réservation d’espaces si nécessaire
Surveillance des concours et examens si nécessaire

Profil recherché :
Compétences techniques :
- Connaissance du Conservatoire et de ses publics : typologie, attentes, évolutions et pratique : maitrise
- Réglementations de sureté-sécurité : maitrise
- Règlements intérieurs : maitrise
- Outils bureautiques : maitrise
- Anglais ou autre langue étrangère le cas échéant : pratique
Savoir-faire :
- Accueillir le public et l’orienter
- Appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs
- Evaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Transmettre des informations
- Gérer les relations avec le public (comprendre les demandes du public, l’orienter, gérer les conflits ou situations particulières)
- Travailler en équipe

Savoir être :
- Sens de l’analyse ;
- Esprit de synthèse ;
- Rigueur ;
- Sens de relations humaines ;
- Sens de l’organisation ;
- Écoute ;
- Discrétion ;
- Capacité d’adaptation.

L'employeur :
Environnement professionnel :
Créé en 1795, le Conservatoire national supérieur de musique et de danse de Paris est un établissement public français de transmission des arts musicaux et chorégraphiques de tout premier plan. En outre, on y dispense un enseignement de haut niveau dans les disciplines théoriques (musicologie, choréologie) et techniques (métiers du son) qui s’y rattachent. Ses nombreux partenariats internationaux et la renommée de ses professeurs et anciens élèves le positionnent parmi les plus attractifs au monde.
Le Conservatoire s’inscrit dans son temps grâce à une politique ambitieuse de création, de recherche et d’ouverture aux publics à travers une riche programmation de concerts, spectacles de danse, conférences, cours publics et colloques gratuits et ouverts à tous. Le Conservatoire trouve ainsi naturellement sa place aux côtés de la Cité de la musique-Philharmonie de Paris et ses nombreux orchestres résidents, de la grande Halle de la Villette et du Centre national de la danse où création, interprétation, recherche et transmission se mêlent pour constituer un ensemble unique en Europe.
Le Conservatoire est membre de l’alliance IN.TUNE Europe, projet d’Université européenne réunissant 8 établissements d’enseignement supérieur qui affichent une stratégie commune de long terme pour former un campus inter-universités où étudiant·es, enseignant·es et agent·es travailleront sur un mode transnational et transdisciplinaire.

Descriptif du service
Description du service :
Le Service accueil, planification des activités et logistique a pour mission d’accueillir le public, de planifier et d’organiser les activités pédagogiques
Il est structuré en trois pôles, chacun des pôles étant confié à un adjoint au chef de service :
- Planification des activités pédagogiques
- Environnement de travail et logistique
- Accueil et surveillance
En période de fortes activités, l’effectif peut atteindre 30 agents en comptant les personnels de renfort.
Liaisons hiérarchiques :
Chef.fe du service , responsable du pôle accueil et surveillance
Liaisions fonctionnelles :
L’ensemble des services et départements