Chargé Administratif - Recouvrement de créances (H/F)

* Chargé administratif recouvrement de créances (H/F)

SAS BOCCHIO et ASSOCIES - Bordeaux (33)

Forte de 100 collaborateurs, Entreprise Humaine, dynamique, à l'écoute, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons de nouveaux talents.

Engagée dans une démarche RSE, investie dans la QVT (qualité de vie au travail), B&A, avec l'ensemble de ses partenaires, salariés ou non, se veut une entreprise innovante.

Votre mission

Au sein d'un service Administratif, votre mission principale consiste à assurer le traitement des mails et des courriers en situation d'impayés.

Vous intervenez, principalement par écrit mais également par téléphone en vue de régulariser la situation à l'amiable.

Pour cela vous aurez en charge de :

* Assurer la gestion de l'impayé à la réception de communications écrites entrantes : mails et courriers.
* Identifier le dossier afin de pouvoir apporter une réponse dans le respect des règles de gestion de nos clients.
* Analyser le contenu de l'écrit et qualifier le type de réponses dans le but d'apporter une ou des solutions de recouvrement amiable adaptées et personnalisées, dans le but d'effectuer des encaissements.
* Gérer les contestations.
* Contacter le débiteur ou un tiers au dossier pour apporter une réponse rapide et obtenir la solution financière la plus appropriée.
* Retranscrire toutes les informations utiles dans le logiciel informatique, en respectant la législation (CNIL, RGPD) et pour la mise à jour des dossiers après votre intervention.
* Partager des informations dans le but de favoriser le travail d'équipe.

Liste non exhaustive

Votre profil :

Une aisance rédactionnelle est demandée avec bon niveau en orthographe.

Empathie et bienveillance dans la réponse apportée.

Capacité d'analyse et esprit de synthèse.

Rattaché(e) au service transversal du recouvrement amiable, vous êtes doté d'un esprit d'équipe.

Engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap, tous nos postes vous sont ouverts.

* Intégrer des équipes motivées,
* Bénéficier d'une formation interne vous permettant d'accéder à un poste professionnel
* Devenir ambassadeur de notre savoir-faire, de notre culture, qui place le client au cœur de la relation.

Intervenez dans le domaine du recouvrement même si celui-ci vous est étranger et venez découvrir un monde méconnu où l'humain est reconnu !!

- Contrat temps plein sur la base de 39h00 hebdomadaires

- Salaire : 2 262€ brut avec possibilités d'heures supplémentaires défiscalisées

- Ancienneté de 3% à partir de 2 ans (maximum = 20%)

- Prime de participation et Challenge

- Mutuelle individuelle prise en charge à 100% par l'entreprise

- Tickets restaurant, prise en charge à 50% des frais de transport en commun, 1% Patronal (Alliance territoire),

- Bus et Tram à proximité (place Ravezies)

- Salle de restauration avec équipements

- Auditorium ouvert à tous permettant isolement et repos

- Parking ouvert (autos) aux personnes en situation de handicap et celles se déplaçant en deux roues (vélos, motos).

Date de prise de poste : Dès que possible

Rémunération : 2 262,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel