Catégorie C- Agent gestionnaire plateforme de formation et assistance H/F

En tant que gestionnaire de plateforme, il (elle) procédera aux inscriptions des agents DGFIP à partir de SEMAFOR et des extérieurs à la DGFIP sur les modules d’e-formation. Il (elle) sera amené à gérer l’assistance e-formation : analyse des demandes d’assistance et réponse via le téléphone et la messagerie (BALF e-formation). A l’issue des e-sessions, il (elle) procédera aux restitutions (agents formés). Il apportera son appui administratif et organisationnel : planifier, organiser et assurer le suivi des travaux de gestion. Il alimentera les outils de suivi des travaux et de gestion du service et traitera des dossiers ponctuels confiés par le service. Il participera aux travaux de visa des productions numériques pédagogiques et il pourrait être amené à participer aux travaux de sonorisation des productions numériques ou participer à des tournages vidéos.

Profil recherché :
Savoir-être : Vous disposez de réelles compétences en accueil et communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Savoir-faire : À l’aise avec la rédaction de documents et l’utilisation des outils bureautiques, vous savez également planifier, organiser et hiérarchiser vos tâches tout en vous adaptant aux imprévus. Vous êtes capable de polyvalence et de vous adapter aux évolutions du service.
Connaissances recherchées : une bonne connaissance des outils bureautiques et des formats digitaux serait appréciée.

Débutant accepté mais connaissance en informatique nécessaire. Une connaissance de la DGFiP et de l’outil SEMAFOR serait un plus.

L'employeur :
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Service à compétence nationale, l'Ecole nationale des Finances publiques (ENFiP) est directement rattachée au Directeur général. Elle conduit tout à la fois des actions de recrutement, de formation professionnelle initiale et de formation continue.Pour exercer ses missions, l’ENFiP s’appuie sur trois pôles directionnels : Pilotage et ressources, Recrutement, Formation. S'inscrivant pleinement dans l'ambition numérique de la DGFiP, l'ENFiP est engagée dans le développement du numérique en matière de formation.
Descriptif du service
Au sein du pôle formation, la division des outils numériques et pédagogiques est chargée de piloter et coordonner l’ensemble des projets numériques portés par l’Ecole. A ce titre, elle conçoit et réalise des produits numériques pédagogiques nombreux et variés grâce à ses 3 entités spécialisées situées à Noisy le Grand, Nevers et Clermont-Ferrand. Son catalogue comporte actuellement plus de 200 e-formations, de nombreux Mooc, des tutoriels vidéo, des films de promotion et des captations diverses, avec une mise à disposition sur divers espaces (Plateforme Moodle, plateforme FUN, Impots.gouv, YouTube ou Ulysse pour les tutoriels vidéo et les films de promotion). Ils sont pour la plupart regroupés dans un espace intranet en libre accès.
En formation continue, l’ENFiP propose un catalogue de 200 modules d’e-formation qui sont proposés aux inscriptions tous les 15 jours. De plus, le service procède aux inscriptions de collègues extérieurs de la DGFiP sur ses modules. Travailler au sein de l’ENFiP c’est s’inscrire dans une dynamique d’équipe axée sur la coopération et le respect mutuel, contribuer activement à une mission essentielle en matière de formation continue, être reconnu(e) pour sa polyvalence, son engagement et sa réactivité, participer à une mission de service public concrète et valorisante.