BTS Management Commercial Opérationnel en alternance

Réalise la vente d'articles destinés à l'équipement et à l'hygiène de la personne (vêtements, chaussures, bijoux, sacs à main, parfums, ...) auprès d'une clientèle de particuliers selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Peut proposer des services complémentaires à la vente (retouches, cartes de fidélité, ...). Peut coordonner une équipe.

Compétences attendues :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Faire preuve de rigueur et de précision

Compétences à acquérir :
- Management Animer, coordonner une équipe
- Production, Fabrication Prendre les mensurations d'un client
- Maintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Qualité Vérifier la symétrie et le bien-aller du vêtement sur mannequin ou lors de l'essayage
- Gestion des stocks Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Gestion des stocks Définir des besoins en approvisionnement
- Gestion des stocks Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Logistique Organiser le traitement des commandes
- Gestion administrative et comptable Gérer une caisse
- Gestion administrative et comptable Procéder à l'encaissement
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Apporter une assistance technique aux équipes
- Développement commercial Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développement commercial Organiser, aménager un espace de vente
- Développement commercial Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développement commercial Vendre ou louer des produits ou des services

Conditions d'accès :
- Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce. Des formations spécifiques (esthétique, couture, ...) peuvent être demandées. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la vente sans diplôme particulier. La maîtrise d'un logiciel de gestion de stock peut être demandée.