Assistant(e) E-Service Client - Nuit (H/F) - CDI

Entreprise non communiquéePubliée il y a 2 h

CDI

Lieu: Gonesse 95500
Contrat: CDI
Expérience: Débutant accepté
Secteur: Réceptionniste

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable du Service Client vous êtes l'interlocuteur(trice) clé de nos clients pour la prise en charge et le traitement de leurs demandes en horaires de soirée/nuit :Accueil & Réception multicanale : Réceptionner et qualifier les appels entrants, devis web et sollicitations par e-mail selon les consignes établies.Gestion des urgences : Identifier les donneurs d'ordres, évaluer le degré d'urgence, ouvrir les dossiers de demandes et appliquer les procédures métiers adaptées.Orientation & Coordination : Transférer rapidement les informations et interventions vers les agences et équipes d'astreinte compétentes.Gestion commerciale opérationnelle : Élaborer, émettre et assurer le suivi des devis simples directement depuis notre CRM (de l'émission à la signature).Suivi CRM « Vision 360strong> Exploiter notre CRM pour disposer d'un historique complet et contextualisé de chaque client afin d'apporter une réponse personnalisée et de haute qualité.Spécificités du poste & Horaires:Horaires : Plage horaire de soirée / début de nuit (amplitude 21h00 - 00h00).Avantages : Majoration des heures de nuit conventionnelle.

Source : France Travail. Publiée le 9 octobre 2026. Toujours en ligne chez la source : vérifiée il y a 1 h.

Décodeur de l'annonce

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Contrat	CDI Source : champ « contrat »
Horaires	« Rattaché(e) au Responsable du Service Client vous êtes l'interlocuteur(trice) clé de nos clients pour la prise en charge et le traitement de leurs demandes en … » Source : texte de l'annonce
Lieu	Gonesse 95500 Source : champ « lieu »
Expérience	Débutant accepté Source : champ « expérience »
Salaire	Non précisé dans l'annonce
Télétravail	Non précisé dans l'annonce
Date de prise de poste	Non précisé dans l'annonce

Questions à poser au recruteur

Quel est le salaire brut mensuel proposé (et les primes éventuelles) ?
À quelle date le poste est-il à pourvoir ?
Le télétravail est-il possible, et combien de jours ?
À quelle fréquence travaille-t-on le week-end, la nuit ou d'astreinte, et comment est-ce compensé ?
Quelles sont les prochaines étapes du recrutement ?

Vocabulaire de l'annonce (2)

Astreinte: Période pendant laquelle le salarié doit rester joignable pour intervenir si besoin ; elle donne lieu à compensation.
CRM: Logiciel de gestion de la relation client.