ASSISTANT(E) ADV (H/F)

Mon client est un groupe industriel international spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements destinés aux infrastructures énergétiques et aux réseaux électriques. Implanté à Durtal, son site français évolue dans un environnement technique et industriel stimulant, au cœur de projets liés aux infrastructures et à la transition énergétique.

Le poste :

Rattaché(e) au Manager du service, vous assurez la gestion administrative et commerciale des activités avant et après-vente, en lien avec les différents services de l'entreprise et les clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

Élaborer les devis et assurer leur envoi aux clients après validation.
Réceptionner les appels et orienter les clients vers les interlocuteurs concernés.
Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.
Planifier les interventions des techniciens et organiser la logistique de leurs déplacements.
Coordonner les expéditions et préparer les documents associés.
Assurer la facturation des interventions et des ventes de pièces détachées.
Suivre les échéances de paiement et effectuer les relances si nécessaire.
Rechercher et transmettre les informations techniques nécessaires aux clients.
Gérer les éventuels litiges en collaboration avec le Manager.
Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à l'amélioration des process du service.
Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings nécessaires.
Participer à l'amélioration continue du fonctionnement du service.
Échanges ponctuels en anglais, notamment par mail, avec des collaborateurs/partenaires internationaux

Profil recherché :

De formation Bac+2 en gestion, commerce ou administration des entreprises, vous disposez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, gestion commerciale ou dans un environnement industriel. Une expérience équivalente pourra également être étudiée.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, et avez idéalement déjà travaillé avec un ERP.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre sens du service client. Curieux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités, coordonner différents interlocuteurs et faire preuve de réactivité.

Une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle est attendue, ainsi qu'un anglais professionnel/commercial, à l'écrit comme à l'oral.
La connaissance d'un environnement industriel et technique est un véritable atout.