Assistant du service Accueil et Relation Clients (F/H)

Rattaché au Responsable du Service Accueil, Services et Relation Clients le stagiaire accompagne l’équipe dans ses différentes missions :
1. Gestion de la relation aux visiteurs du Parc Zoologique de Paris
2. Exploitation du site : participer aux projets liés à l’expérience visiteurs
3. Participation à la programmation événementielle et au suivi de partenariats
Le stagiaire interviendra également en l’absence des autres membres du service sur le traitement de tâches précises et plus généralement il participera à l’ensemble des missions et à l’actualité du pôle de Développement des Publics.

Profil recherché :
Compétences et connaissances nécessaires :
Sens du client et du service ; souci de la qualité
Capacité d’analyse et prise de recul
Rigueur, organisation, autonomie et sens des responsabilités
Très bonnes capacités rédactionnelles et bonne expression orale
Capacité à travailler en équipe
Maîtrise du Pack Office (notamment Excel)
Maîtrise des outils de graphisme Indesign et/ou Photoshop,
Bac+4 à Bac+5 ; Master 1 / 2 ; formation dans le management, la relation client, le tourisme
Anglais intermédiaire – avancé : à l’oral et à l’écrit
Une expérience dans la Culture ou le Tourisme serait un plus

L'employeur :
Dans le domaine des sciences naturelles et humaines, le Muséum contribue à la production, au développement et au partage des connaissances sur la diversité géologique et biologique de la Terre, sur la diversité des cultures et des sociétés et sur l’histoire de la planète.
Venez rejoindre un établissement chargé d’histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d’une grande variété de métiers et d’activités, le Muséum vous propose d’intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

Descriptif du service
Le Parc zoologique de Paris est l’un des sites du Muséum national d’Histoire naturelle. Il a rouvert ses portes, après 6 ans de fermeture, en avril 2014.
Le zoo rénové constitue un véritable vecteur de diffusion des sciences du vivant et de sensibilisation à la biodiversité, à la conservation et à la protection des espèces animales. 234 espèces et plus de 2500 animaux sont présentées, réparties sur 5 biozones géographiques.
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