ASSISTANT D'ACCUEIL ET SECRETARIAT H/F

Accueillir le public et participer à l’administration et à la gestion de la structure.
- Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)
- Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS
- Assurer les états des lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence,
- Assurer le standard,
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Participer à la sécurité des personnels et des biens,
- Traiter les services faits ,notamment sur le logiciel Orion
- Gérer les situations d’urgence,
- Participer aux tâches de gestion,

Profil recherché :
SAVOIRS :
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet,),
- Maîtrise de l’expression écrite et orale,
- Connaissance souhaitée d’une deuxième langue,
- Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels),
- Connaissance de l’organisation intérieure de l’unité d’affectation et de son environnement (réseaux d’eau, de gaz, de chauffage, d’électricité ; implantation du matériel de sécurité)
- Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication,
- Connaissance des produits d’entretien, des matériels et équipements.

SAVOIR-FAIRE :
Savoir apporter des réponses face aux différentes situations rencontrées,
- Avoir une bonne maîtrise de l’expression orale et écrite,
- Savoir utiliser l’outil informatique ainsi que les logiciels de l’établissement.
- Savoir rendre compte des différents événements survenus à la Direction de façon concise et précise
SAVOIR-ETRE :
- Avoir le sens des responsabilités
- Savoir être autonome au vu de la diversité des situations rencontrées
- Faire preuve de maitrise de soi
- Faire preuve de rigueur dans la communication, faisant le lien avec l’équipe d’agent de service, l’équipe de maintenance et la Direction.
- Savoir être à l’écoute des usagers
- Savoir faire preuve d’intégrité et de discrétion
- Faire preuve de professionnalisme et représenter dignement l’institution

L'employeur :
Le Crous Aix-Marseille Avignon est un établissement public à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Il appartient au réseau national des œuvres universitaires et scolaires, composé du Cnous et des vingt-six Crous.
Le réseau des Crous a pour mission d’améliorer les conditions de vie et d’études des étudiants, de favoriser leur réussite et de contribuer à l’égalité des chances dans l’enseignement supérieur. Il intervient dans les principaux domaines de la vie étudiante : bourses sur critères sociaux et aides financières, accompagnement social, logement, restauration, vie de campus, culture, emploi étudiant et accueil des étudiants internationaux.

Le Crous Aix-Marseille Avignon assure ces missions de proximité sur son territoire à travers un réseau de restaurants, cafétérias et structures d’hébergement. Il agit au quotidien en lien avec les établissements d’enseignement supérieur et de nombreux partenaires, au service des étudiants.