Assistant / Assistante des ventes

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Compétences attendues :
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Compétences à acquérir :
- Recherche, Innovation Réaliser une étude technique et commerciale
- Data et Nouvelles technologies Mettre à jour un dossier, une base de données
- Logistique Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Logistique Etablir un bon de commande
- Logistique Traiter les informations de commande et de livraison
- Gestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gestion administrative et comptable Etablir des éléments d'une commande
- Gestion administrative et comptable Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gestion administrative et comptable Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Gestion et contrôle Réaliser des opérations comptables
- Droit, contentieux et négociation Etablir un contrat de vente
- Droit, contentieux et négociation Gérer des réclamations et litiges
- Droit, contentieux et négociation Négocier un contrat
- Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
- Relation client Assurer le suivi des dossiers clients
- Relation client Assurer un accueil téléphonique
- Relation client Répondre aux attentes d'un client
- Relation client Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Développement commercial Assurer un service après-vente
- Développement commercial Développer et fidéliser la relation client
- Développement commercial Développer un portefeuille clients et prospects
- Développement commercial Etablir un devis
- Développement commercial Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Stratégie de développement Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Communication Relayer de l'information
- Organisation Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
- Organisation Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Organisation Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Conditions d'accès :
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.