ASSISTANT ADMINISTRATION

Sous l’autorité de votre chef de section, vous traiterez et coordonnerez les demandes de prestations complexes via la plateforme EUREKA. Vous analyserez les motifs de rejets et les réclamations des soutenus en y apportant une réponse, afin d’améliorer les SI et la satisfaction des soutenus.
Vous ferez appliquer les procédures au regard des directives données par la DCSCA, les centres experts et organismes extérieurs, aux RPP (Responsables de Prestations de Pôles) et chefs ATLAS dans les domaines afférents.
Vous animerez le réseau des chefs ATLAS, responsables de prestations et approbateurs (sensibilisation, prise en main, accompagnement dans l’utilisation quotidienne).
Vous participerez aux études et à l’identification des pistes d’amélioration des systèmes d’information (SI). Vous contribuerez également à la mise en place des partenariats externes souhaités par la DCSCA et le MINARM, notamment dans le cadre du plan Famille.
En lien avec les autres sections du BPCRS, vous veillerez à fournir l’ensemble des éléments nécessaires à la comitologie du GS ainsi qu’à l’analyse de la satisfaction des soutenus.

Profil recherché :
Une expérience significative dans la coordination et l’analyse de prestations liées aux activités de soutien et du service public est souhaitée.
Une bonne connaissance des méthodes de gestion et d’analyse est requise pour apporter un soutien méthodologique, efficace, contribuant ainsi à l’optimisation de la satisfaction des soutenus et l’amélioration de la qualité de travail des agents en lien fonctionnel.
Un fort sens relationnel et du service public seront nécessaires afin de coordonner les activités et les acteurs pour permettre une adhésion optimale et une réussite probante des projets à réaliser.
Une connaissance du fonctionnement des services des armées serait un atout supplémentaire
Ces compétences et expériences vous permettront de remplir vos missions avec efficacité et sérénité et de contribuer activement à la performance globale du bureau.

L'employeur :
Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».
• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

Descriptif du service
Le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) Toulon est un établissement qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes des armées.
Directement rattaché à la direction, le Bureau Pilotage Coordination Relation Soutenus (BPCRS) est chargé principalement de :
• piloter des projets et dossiers majeurs notamment en lien direct avec la direction centrale du SCA (Service Commissariat des Armées),
• élaborer ,déployer, animer le système de management intégré au sein du GSC TOULON afin de mesurer et de promouvoir la performance du GSC,
• animer et coordonner l’appel au soutien et le réseau ATLAS pour satisfaire les soutenus en assurant un management fonctionnel auprès des différents « soutenants » externes (directions, unités embarquées, etc) et internes GS (Responsable de Prestation de Pôle, chefs ATLAS, etc) et en travaillant en étroite relation avec les partenaires externes,
• exercer le pilotage métier pour la prestation cartes et passeports.