Alternant Gestion Ops et Coordination H/F

Type de contrat : Alternance
Rémunération : grille règlementaire
Horaires : Du lundi au vendredi

À propos du poste
En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Coordination chez Auxicare, vous jouerez un rôle clé dans le fonctionnement quotidien de notre activité d'aide à domicile. Vous interviendrez à la croisée du recrutement, de la gestion des plannings, de la relation client et du suivi des interventions.
Vous rejoindrez une structure innovante et humaine, dédiée au bien-être des personnes âgées, où vous apprendrez à piloter des missions concrètes de terrain dans un environnement stimulant et formateur.

Vos missions

* Coordination des interventions - Assurer le lien entre les bénéficiaires, les auxiliaires de vie et les prescripteurs. Suivi des plannings, ajustements en cas d'absence, et anticipation des besoins à venir.
* Recrutement des auxiliaires de vie - Identification et présélection des candidatures, participation aux entretiens, organisation de l'intégration et suivi de la bonne adaptation sur le terrain.
* Suivi qualité & satisfaction bénéficiaires - Appels réguliers aux familles, recueil des retours, gestion des imprévus, et contribution à l'amélioration continue du service.
* Soutien administratif - Préparation des contrats, mise à jour des dossiers salariés et clients, et appui sur le suivi des déclarations et éléments de facturation.
* Prospection ciblée (ponctuelle) - Soutien au développement commercial via des actions de contact auprès de prescripteurs ou de potentiels bénéficiaires dans les zones prioritaires.

Ce que vous apprendrez chez nous

* Organiser et optimiser un service d'aide à domicile dans un cadre mandataire
* Gérer une équipe d'intervenants à domicile avec réactivité et bienveillance
* Maîtriser les outils de pilotage terrain (CRM, planning, gestion documentaire)
* Travailler au sein d'une équipe dynamique avec un impact social fort

Profil recherché

* Formation Bac +3 à Bac +5 (RH, gestion, médico-social, ESS, IAE, école de commerce.)
* Très bon sens de l'organisation et autonomie
* Excellent relationnel et capacité d'écoute
* Intérêt fort pour le secteur du service à la personne
* Aisance digitale et appétence pour les outils d'optimisation

Processus de recrutement

* Entretien téléphonique (15 min) avec un cofondateur
* Entretien en personne (45 min) avec les autres cofondateurs - cas pratique
* Entretien final (30 min) dans nos bureaux

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une équipe jeune et engagée, avec un fort esprit collectif
* Des responsabilités concrètes dès les premières semaines
* Un cadre formateur, où vous pourrez évoluer en CDI si vous le souhaitez
* Une expérience valorisante au coeur du secteur médico-social