Agent(e) d'accueil social - CCAS MAROMME

Au sein du CCAS de Maromme, et sous l’autorité de la directrice du pôle, vous serez chargé(e) d’accompagner le pôle et les différents services qui le composent dans la gestion quotidienne des missions qui leur sont confiées.
Vous aurez également pour mission d’accueillir, d’informer, d’accompagner et d’orienter les administrés dans leurs différentes démarches, en veillant à leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public accueilli au CCAS
• Assurer la gestion du courrier (réception, tri, et suivi des dossiers de domiciliation)
• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches sociales et administratives
• Effectuer un premier repérage des besoins et des situations de vulnérabilité et renseigner sur les dispositifs d'aide sociale légale et facultative (aide alimentaire, secours d'urgence, aides financières)
• Orienter vers les services et partenaires compétents (Mission Locale, France Travail, CMS, CLIC, etc.)
• Secrétariat du pôle (préparation des conseils d’administration du CCAS, archivage)
• Gérer l’agenda, assurer la prise de rendez-vous
• Participer au recueil et à la remontée d'informations statistiques (fréquentation, typologie du public)
• Gestion facturation des résidences autonomie, mandataire régie de recettes des séniors
• Contribuer à la préparation de documents d'information destinés au public et aux partenaires
• Participer aux réunions d'équipe

Profil recherché :
Savoirs
• Connaissance des dispositifs d'action sociale et des missions du CCAS
• Connaissance du réseau partenarial local (institutions et associations)
• Notions de base en droit social et procédures administratives
Savoir-faire
• Techniques d'accueil et d'écoute active
• Capacité à évaluer une situation et à orienter de manière adaptée
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier (Arpège, Ségur numérique)
Savoir-être
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Sens de l'écoute, patience, capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe et aptitude au travail en réseau
• Diplôme de niveau Bac à bac +2 dans le secteur social : Baccalauréat Professionnel Services de Proximité et Vie Locale (SPVL), le Baccalauréat ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social), BTS économie sociale et familiale, le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou le DUT Carrières Sociales
• Expérience en accueil du public ou en action sociale appréciée
À propos de l'offre
Informations complémentaires
• Poste basé au sein du CCAS, avec déplacements ponctuels possibles
• Contact quotidien avec un public en situation de fragilité
• Respect du secret professionnel et de la déontologie du travail social
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 29/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
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