Agent(e) d'accueil et de service à l'usager au tribunal administratif de Nîmes

Votre environnement professionnel
Activités du service: Activités juridictionnelles
Composition et effectifs du service : 20 magistrats, 24 agents de greffe et 6 aides à la décision contractuels
Le (ou la) chargé(e) d’accueil et d’information assure l’accueil physique et/ou téléphonique du public pour le renseigner et l’orienter.
Vos activités principales
- Accueillir le public, analyser ses demandes, l’orienter et/ou renseigner les justiciables sur l’état d’avancement de leur requête et sur la procédure administrative contentieuse
- Réoriente, le cas échéant, les usagers des autres administrations ou juridictions.
- Réceptionner et orienter les appels téléphoniques et renseigne, si possible, sur l’état d’avancement des dossiers
- Réceptionner les documents déposés à l’accueil et effectuer un premier contrôle des documents remis.
- Organiser l’espace d’accueil, actualiser l’affichage informatif et la documentation mises à la disposition du public
- Accueillir le public des audiences, renseigner les parties et leurs avocats ou mandataires, informer le greffier d’audience de l’arrivée des parties et des éventuels retards
- Traiter les courriels de la boîte de messagerie fonctionnelle aux destinataires concernés
- Réceptionner les livraisons
- Accueillir les entreprises intervenantes en juridiction
- Organiser et assurer l’accueil des rendez-vous d’un point-justice
- Assurer différentes autres missions, telles que le traitement de la transmission des dossiers de première instance, des certificats de non recours, des attestations de fin de mission, des retours des décisions d’appel ou de cassation…
Liaisons hiérarchiques : Greffier en chef et président du tribunal
Liaisons fonctionnelles : Magistrats, avocats, autres services administratifs déconcentrés ou territoriaux, public et usagers du service
Vos perspectives
Autre poste dans un service administratif (préfecture, autre service de l'Etat, collectivité territoriale).
Passage de concours de catégorie supérieure.

Profil recherché :
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances
Accueillir du public / Connaître l'environnement professionnel / Avoir des compétences en informatique et bureautique
Savoir-faire
Savoir analyser une demande / Aptitude à l’écoute, connaître les techniques d’accueil / Savoir travailler en équipe
Savoir-être
Avoir le sens des relations / Savoir s'exprimer oralement / Aisance relationnelle / Maîtrise de soi