Agent(e) d'accueil au Centre Socioculturel - MAIRIE D'ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN

Le poste et son contexte
Au sein du Centre socioculturel, vous êtes un interlocuteur privilégié des habitants et des usagers.
Vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation du public et participez à la gestion administrative du Centre. Vous contribuez ainsi à la qualité du service rendu aux habitants et au bon fonctionnement quotidien de l'équipement.
Dans le cadre du remplacement temporaire d'un agent, la Ville d'Illkirch- Graffenstaden recrute un(e) Agent(e) d'accueil à 50 %.
Au quotidien, vous travaillez en lien étroit avec l'équipe du Centre socioculturel, les différents services de la Ville ainsi qu'avec les habitants, bénévoles et partenaires du territoire.
Vos missions :
Accueillir et accompagner les usagers
• Assurer l'accueil physique et téléphonique du Centre socioculturel
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes
• Identifier les besoins et orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents
• Veiller aux conditions d'accueil et d'accès du public
• Contribuer à l'image positive de la collectivité auprès des usagers
Assurer la gestion administrative du Centre
• Assurer les inscriptions au Centre socioculturel et leur suivi
• Gérer les flux d'informations : courriers, courriels, réception, enregistrement,
traitement et diffusion
• Assurer le suivi des tableaux de bord
• Rédiger et mettre en forme différents documents
• Participer à la gestion administrative globale du Centre
Participer à la vie du Centre socioculturel
• Participer à l'animation globale du Centre
• Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet social
• Participer aux actions de communication
• Apporter un appui aux autres fonctions du service en fonction des besoins

Profil recherché :
Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil du public et la gestion administrative.
Vous êtes à l'aise dans les fonctions nécessitant à la fois contact avec le public, organisation et traitement administratif.
Vous êtes reconnu(e) pour :
• Votre sens de l'accueil, de l'écoute et du service public
• Vos qualités relationnelles et votre capacité à vous adapter à différents publics
• Votre organisation, votre rigueur et votre méthode
• Votre capacité à hiérarchiser et prioriser les demandes
• Votre aisance dans la gestion de situations conflictuelles ou de stress
• Votre réactivité et votre disponibilité
• Votre autonomie et votre polyvalence
• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité
• Votre capacité à travailler en équipe et à être force de proposition
Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un Centre socioculturel et les règles
de sécurité et d'évacuation du public dans un ERP.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques courants : Word, Excel,
PowerPoint, messagerie électronique, agenda, intranet et internet.
Le permis B est requis.
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Durée du contrat : 1 mois
Vous souhaitez rejoindre la Ville d’Illkirch-Graffenstaden et contribuer à la qualité de
l’accueil et du service rendu aux habitants ?
Adressez votre candidature (CV et lettre de motivation) à :
Par courrier :
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
181 route de Lyon – BP 50023
67401 Illkirch-Graffenstaden Cedex
Par mail : recrutement@illkirch.eu
Pour tout information complémentaire sur le poste, vous pouvez contacter :
Karine HARTMANN
Responsable Pôle Animation globale et Lien social
Tél. : 03 88 66 15 83 - 07 86 00 20 47
Fondement juridique
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Statut du poste
Vacant à partir du 01/11/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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AGENTE/AGENT DE SERVICE
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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