Agent d'accueil social - CCAS DE LA CIOTAT

Accueillir, écouter, informer et orienter les personnes à l'accueil du CCAS, de la Maison des Seniors et des partenaires.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents.
Être un appui administratif aux services du CCAS et de la Maison des Seniors.
Accueillir et renseigner le public :
Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations
d'urgence.
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés.
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
Autres misisons :
Participation aux manifestations organisées par la Maison des Seniors
Elaboration et diffusion du programme mensuel de la Maison de Seniors
Suivi des indicateurs d'activités,
Gestion des rapports et des comptes rendus de réunion
Appui administratif au secrétariat du service

Profil recherché :
Bonne présentation
Sens du service public
Attitude et discretion professionnelles
Sens de l'écoute, disponibilité, mobilité, adaptation
Rigueur et respect des procédures
Connaissance de l'environnement, des activités du CCAS et des organismes extérieurs
Gestion des conflits et de l'agressivité
À propos de l'offre
Informations complémentaires
CV + LM a adresser au CCAS de La Ciotat
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 23/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
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