Agent d’Accueil Polyvalent – Communication et Services aux Usagers - SERGY

La Mairie de Sergy recrute un agent d’accueil polyvalent, véritable premier contact entre la collectivité et les usagers.
En plus de l’accueil physique et téléphonique, vous serez impliqué(e) dans la communication de la commune : rédaction de contenus, gestion des réseaux sociaux, création de visuels simples (Canva) et mise à jour du site internet.
Des notions en état civil, urbanisme ou démarches administratives seraient un vrai plus.
Missions principales
Accueil du public et gestion de l’information
Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la mairie (physique, téléphonique, courrier, mail)
Assurer une première réponse aux demandes liées à l’état civil, l’urbanisme, les démarches administratives
Identifier les situations nécessitant une orientation vers un agent compétent
Soutien administratif
Participer à la gestion des dossiers administratifs courants (cartes d’identité, recensement, élections…)
Réaliser des tâches de secrétariat (courriers, classement, mise à jour de tableaux de suivi)
Communication institutionnelle
Rédiger des contenus clairs et attractifs pour les supports municipaux (site internet, bulletins, communiqués)
Concevoir des visuels simples via Canva pour illustrer les publications
Alimenter les réseaux sociaux de la commune (Facebook, Instagram...) en lien avec l’actualité locale
Mettre à jour régulièrement le site internet communal (actualités, événements, services…)

Profil recherché :
Profil recherché
Savoirs :
Notions ou premières expériences en état civil, urbanisme ou démarches administratives communales
Connaissance du fonctionnement général d’une collectivité locale
Culture générale des outils de communication publique
Savoir-faire :
Maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral
Bonne expression écrite et capacité de vulgarisation
Connaissance des outils de bureautique (Word, Excel), de publication web (CMS type WordPress) et Canva
Compétences de base en gestion de réseaux sociaux
Savoir-être :
Sens du service public, diplomatie et discrétion
Polyvalence, réactivité, esprit d’initiative
Goût pour le contact, le travail en équipe et la communication positive
Particularités du poste
Travail en front-office, forte interaction avec le public
Poste évolutif : possibilité d’approfondir certains domaines (communication, urbanisme…) selon le profil
Formation complémentaire possible en interne ou en externe
Qui sommes-nous ?
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
En savoir plus sur l'employeur
À propos de l'offre
Informations complémentaires
La candidature, CV et Lettre de motivation doivent être transmises directement à mairie@sergy.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Conditions particulières d’exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
Fondement juridique
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Statut du poste
Vacant à partir du 13/10/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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OFFICIER D'ETAT CIVIL / CHARGE D'ACCUEIL (H/F) - AMBERIEU EN BUGEY
Relation à l'usager

L'employeur :
La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.
La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.
Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.
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